Diritto di recesso?

Spettabile redazione di ADUC,
vi voglio raccontare quello che mi èsuccesso 3 mesi dalle nozze.
avrei bisogno della seguente informazione.
su un abito che ho appena acquistato, ho notato appena ho aperto la scatola su un tratto che in diversi punti la stoffa mancava la lavorazione in maniera evidente. Mi ha stupito che queste lacerazioni fossero tutte sulla parte dietro del vestito e guardando minuziosamente il vestito alla luce del sole mi sono accorta che il vestito era tagliato malissimo senza alcun bordo, e che il pizzo nella parte inferiore del vestito era cucito sopra senza un accortezza nella rifinitura (come da foto allegata.
Il vestito è stato creato da una foto inviata da me privo di etichette e di fattura di pagamento fatta tramite bonifico e rimanente tramite corriere può far decadere il mio diritto alla sostituzione del bene/rimborso del prezzo del capo che si è rivelato difettoso?
ho inviato una raccomandata con ricevuta di ritorno presso la sede di sposamore e rinviato il vestito con il corriere, ma alla via indicata dal sito non c'è nessuno.
dopo diverse email con foto allegate dei difetti visibili inviate alla ditta mi rispondono: che da un loro controllo qualità il vestito risulta bellissimo.
cosa devo fare per farmi rimborsare il vestito.
Vi ringrazio per la risposta
Tamara, da Ariccia (RM)