Giovedì 5 novembre 2026
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Cara ADUC

Diritto di recesso Vodafone

20 gennaio 2015
Domanda 20 gennaio 2015
Vi riporto la cronologia della mia esperienza.
In data 01/11/2014 ho accettato telefonicamente il passaggio al servizio di telefonia fissa
+ ADSL di Vodafone (da Telecom italia).
Durante la proposta telefonica, mi sono state offerte alcune cose:
- Vodafone station revolution;
- IP fisso;
- Possibilità di provare la velocità della ADSL prima di accettare l’offerta con la trasmissione del documento controfirmato.
- In caso di recesso rientro automatico in Telecom.
Inoltre l’operatore commerciale Vodafone non mi ha informato del fatto che avendo più prese telefoniche avrei dovuto far intervenire un loro tecnico per invertire le polarità delle prese stesse, con intervento a pagamento.
In data 8/11/2014 ho ricevuto la Vodafone station 2 (al posto della Revolution).
In data 11/11/2014 Vodafone ha attivato la linea ADSL appoggiandosi alla linea telefonica esistente (Telecom).
In data 17/11/2014 ho deciso di far valere il mio diritto di recesso per ripensamento (14 giorni dalla data di ricevimento del contratto scritto).
Pertanto ho inviato raccomandata R.A. a Vodafone per recedere dal contratto.
Sempre il 21/11/2014 Vodafone ha ricevuto la mia lettera di recesso.
Per evitare di dover pagare la penale per mancata restituzione della Vodafone station (30gg dal recesso), in data 09/12/2014 ho restituito tramite servizio TNT l’apparato come da programma restituzione Vodafone.
Pertanto da tale data non ho più potuto usufruire del servizio ADSL di Vodafone.
La linea fonia non e’ mai stata migrata sotto servizio Vodafone, rimanendo sempre sotto Telecom Italia, la quale ha regolarmente fatturato il servizio.
In data 10/12/2014 ho inviato fax a Telecom per il rientro sotto la stessa del servizio ADSL, comunicando codice di migrazione fornitomi da Vodafone.
Dopo innumerevoli telefonate (a pagamento) a Vodafone, oggi 19 gennaio 2015,
Vodafone ancora non ha liberato la portante ADSL sulla linea telefonica Telecom, impedendo a quest’ultima di poter far ripartire il servizio sottoscritto in data 10/12/2014.
Nel frattempo Vodafone ha emesso una fattura di euro 48,06 per i servizi forniti dal 11/11/2014 al 02/01/2015, e se tanto mi da tanto fino a che non libererà la linea, continuerà ad emettere fatture a mio carico.
Questo e' quanto. Vorrei cortesemente sapere se astenendomi dal pagare le fatture Vodafone potrei incorrere in spiacevoli inconvenienti.
Cordialmente vi saluto
Sergio, da Cambiago (MI)

Risposta ADUC
avendo lei esercitato il diritto di recesso nei termini di legge, tutto quello che Vodafone ha fatto e pretende e' illecito. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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