Diritto di Recesso Tiscali

Ho sottoscritto on line, per conto e in nome di mia madre, un abbonamento a Tiscali adsl+telefono, richiedendo la portabilità a Fastweb, mio precedente fornitore. E' passato un giorno dalla richiesta, ovviamente il servizio non è ancora attivo. Quali sono i termini per recedere? Si conteggiano dalla mia richiesta a tiscali, a cui è seguita una mail in cui mi informavano sui prossimi step, oppure dall'attivazione del servizio? Devo inviare raccomandata? Ho letto il contratto di tiscali ma il punto non è assolutamente chiaro anche per me
che sono avvocato.
Grazie
Pierluigi, da Napoli (NA)