Cara ADUC
diritto di recesso / prodotto difettoso
Domanda
5 luglio 2014
Gentile responsabile,
in seguito alla spedizione del prodotto presso la sede del venditore, questo ultimo si rifiuta di ritirare il pacco, specificando che la spedizione non è stata autorizzata. Il prodotto è attualmente in giacenza nella sede dello spedizioniere.
Come posso sbloccare la situazione? Immagino che debba procedere comunque subito con la messa in mora? E posso chiedere che le spese di giacenza siano a questo punto a carico del venditore?
grazie
Nicola, da Torino (TO)
in seguito alla spedizione del prodotto presso la sede del venditore, questo ultimo si rifiuta di ritirare il pacco, specificando che la spedizione non è stata autorizzata. Il prodotto è attualmente in giacenza nella sede dello spedizioniere.
Come posso sbloccare la situazione? Immagino che debba procedere comunque subito con la messa in mora? E posso chiedere che le spese di giacenza siano a questo punto a carico del venditore?
grazie
Nicola, da Torino (TO)
Risposta ADUC
se lei ha esercitato il diritto di recesso nei termini previsti dalla legge, non c'e' nulla da autorizzare, perche' e' suo dovere rispedire la merce e loro dovere accettarla. Per cui si faccia valere con una messa in mora, facendo presente che lei ha fatto le cose come avrebbero dovuto essere fatte, e che tutto cio' che sta accadendo e' a totale loro carico economico, e che se la merce dovesse tornarle indietro, sara' loro compito, anche economico, provvedere a recuperarla.
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