Cara ADUC
diritto di recesso e procedura di conciliazione ambigua non rispettata
Domanda
1 ottobre 2019
Resoconto breve:
Attivato fornitura energia con Sorgenia.
Ho esercitato diritto di recesso/ripensamento entro 14gg dopo subentro (il sito Sorgenia indicava che era possibile farlo con il subentro).
Sorgenia non ha mai voluto riconoscere tale diritto, e hanno emesso varie fatture, ignorando le richieste di disattivazione contatore.
Ho avviato procedura di conciliazione, chiedendo e ottenendo lo storno di tali fatture.
Dopo la conclusione della procedura, hanno emesso altra fattura dove chiedono gli stessi costi stornati nell'ambito della conciliazione.
Ho contestato tale nuova fattura, ma ho ricevuto risposta negativa: "la fattura non è risultata oggetto di conciliazione". CHE GRANDE PRESA IN GIRO.
Ho avviato nuova pratica di conciliazione, ma non è possibile in quanto non ammissibile, per via che non si può aprire una seconda pratica per lo stesso fornitore.
Suggerimenti?
Federico, dalla provincia di RM
Attivato fornitura energia con Sorgenia.
Ho esercitato diritto di recesso/ripensamento entro 14gg dopo subentro (il sito Sorgenia indicava che era possibile farlo con il subentro).
Sorgenia non ha mai voluto riconoscere tale diritto, e hanno emesso varie fatture, ignorando le richieste di disattivazione contatore.
Ho avviato procedura di conciliazione, chiedendo e ottenendo lo storno di tali fatture.
Dopo la conclusione della procedura, hanno emesso altra fattura dove chiedono gli stessi costi stornati nell'ambito della conciliazione.
Ho contestato tale nuova fattura, ma ho ricevuto risposta negativa: "la fattura non è risultata oggetto di conciliazione". CHE GRANDE PRESA IN GIRO.
Ho avviato nuova pratica di conciliazione, ma non è possibile in quanto non ammissibile, per via che non si può aprire una seconda pratica per lo stesso fornitore.
Suggerimenti?
Federico, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
ci sembra strano il diniego dell'Arera, visto che non si trattava delle bollette che erano già state oggetto di conciliazione... forse non vi siete capiti su termini e oggetti della sua richiesta. Cerchi di chiarirsi.
Altrimenti, anche per il non rispetto degli accordi intercorsi, si deve rivolgere al giudice per, sulla base dei risultati della conciliazione, farsi fare un ordine esecutivo.
Altrimenti, anche per il non rispetto degli accordi intercorsi, si deve rivolgere al giudice per, sulla base dei risultati della conciliazione, farsi fare un ordine esecutivo.
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