Cara ADUC
Diritto di recesso su portabilità numero
Domanda
19 novembre 2015
Buongiorno,
Il 12 novembre in un negozio Tim ho fatto richiesta per portabilità del numero dalla Vodafone alla Tim.
Oggi, 14 novembre, ho chiesto di bloccare la portabilità in quanto non ne vedo la convenienza visto che consumo diversi minuti al giorno e con la Tim avrei solo 1000 minuti al mese mentre con la Vodafone sono illimitati.
Mi hanno risposto, sia dal negozio che dalla Tim e Vodafone che non é più possibile.
Ma non ho diritto di recesso?!
Inoltre quella della Vodafone era un'offerta personalizzata e quindi se poi richiedo il passaggio da Tim a Vodafone, come mi dicono da entrambe le compagnie, non avrei più quell'offerta!
Mi hanno riposto che il passaggio effettivo dovrebbe avvenire per martedì.
Come mi devo comportare?
Grazie!!
Caterina, da Castellanza (VA)
Il 12 novembre in un negozio Tim ho fatto richiesta per portabilità del numero dalla Vodafone alla Tim.
Oggi, 14 novembre, ho chiesto di bloccare la portabilità in quanto non ne vedo la convenienza visto che consumo diversi minuti al giorno e con la Tim avrei solo 1000 minuti al mese mentre con la Vodafone sono illimitati.
Mi hanno risposto, sia dal negozio che dalla Tim e Vodafone che non é più possibile.
Ma non ho diritto di recesso?!
Inoltre quella della Vodafone era un'offerta personalizzata e quindi se poi richiedo il passaggio da Tim a Vodafone, come mi dicono da entrambe le compagnie, non avrei più quell'offerta!
Mi hanno riposto che il passaggio effettivo dovrebbe avvenire per martedì.
Come mi devo comportare?
Grazie!!
Caterina, da Castellanza (VA)
Risposta ADUC
il diritto di recesso non esiste per gli acquisti effettuati presso gli esercizi commerciali. Valgono quindi le disposizioni contrattuali.
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