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Cara ADUC

Diritto recesso occhiali

27 maggio 2016
Domanda 27 maggio 2016
Ho effettuato un acquisto di occhiali da vista presso il negozio online
"Centro ottico megavision". Arrivato il pacco a casa ho constatato un mio errore per il tipo di lente e una montatura plasticosa molto diversa dall'occhiale della stessa marca che gia conoscevo perchè l'avevo appena perso (per questo ho effettuato il nuovo acquisto). Ho chiamato per restituire il pacco e mi hanno dato gli estremi per la restituzione con pagamento a mio carico (12€) delle spese di spedizione. A seguito della ricezione del pacco da parte di Megavision sono stato rimborsato solo del costo della montatura (sui 40€) e per nulla sulle lenti adducendo come loro scusante il fatto che queste erano personalizzate, cito la loro email:
Sono escluse dal Diritto di Recesso tutte le personalizzazioni effettuate su richiesta del cliente ( ovvero quelle riguardanti lenti da vista e filtri colorati quali gradazione, colorazione, spessore, trattamenti vari e sagomatura delle lenti stesse, oltre a qualsiasi altra modifica richiesta espressamente dal cliente su ogni parte del bene ordinato) come previsto dall’art.55 c.2 D.Lgs 206/2005.
Quindi in realtà il diritto di recesso per gli occhiali comprati da loro non esiste. Ma poichè nel sito questa parte del mancato diritto di recesso delle lenti non è specificata, vi chiedo come posso avvalermi dei miei diritti per riottenere il restante importo relativo alle lenti.
Giuseppe, da Sant'antioco (CI)

Risposta ADUC
in effetti, non hanno torto, poiche' le regole del diritto di recesso escludono gli oggetti fatti ad hoc... a meno che gli stessi non abbiano un difetto e quindi entrerebbe in gioco il suo diritto di cambio o rimborso previsto dalla garanzia di legge:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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