Diritto di recesso non rispettato

Buongiorno,
Vi contatto per chiedervi cortesemente una consulenza relativamente al caso che
descriverò sinteticamente, per quanto possibile.
- In data 24/12/2014 ho ordinato un prodotto ginnico sul sito http://www.fitness-
discount.it/ associato alla Icon Health & Fitness per il valore di 450 euro.
- Il prodotto mi è stato recapitato il 14/01 ed ho inviato svariate richieste di recesso per
mail all'indirizzo specificato sul sito di acquisto.
- Per sicurezza, ho inviato una raccomandata per la richiesta di recesso alla sede legale
Icon in Francia il 26/01, direi entro la scadenza dei 14 gg solari dalla consegna.
Allo stato attuale sia per mail che per call center non riesco ancora a farmi fornire le
modalità di restituzione del prodotto, ovviamente fondamentale per l'avviamento della
pratica di rimborso; sostengono che la richiesta di reso è tuttora soggetta ad
autorizzazione interna ( da quasi 30gg?) e cercano di rassicurarmi sul rimborso che, in ogni caso, sostengono verrà effettuato entro 45gg dalla restituzione.
A questo punto vi chiedo cortesemente supporto su questi aspetti:
- cosa fare per accelerare, obbligare, la restituzione del prodotto( di cui, tra le altre cose, devo liberarmi in fretta considerate le notevoli dimensioni)?
- cosa fare se continueranno a non fornirmi le dovute procedure di restituzione?
- è conforme a livello legale il rimborso addirittura a 45 gg dalla restituzione? Secondo il Decreto Legislativo del 21 febbraio 2014, N.21, mi risulta che il rimborso dovrebbe avvenire entro 14 gg dalla richiesta di recesso. E' accettabile, pertanto, pensare che dovrebbero rimborsare entro 14 gg dalla restituzione, considerate anche le tempistiche di verifica della funzionalità del prodotto restituito? E' legale che l'azienda prolunghi i tempi
di rimborso semplicemente non fornendo le modalità di reso?
Vi ringrazio per il vostro cortese supporto.
Cordiali Saluti,
Yari, da Roma (RM)