Diritto recesso modem

Buongiorno.
In data 19.04 sono stata ctc dal nr 05751485066 l'operatore ha dichiarato di essere Tim dicendomi che x migliorie apportate alla linea il modem in mio possesso non è+idoneo alla ricezione dati per cui va cambiato sostituzione gratuita da Tim. In buona fede rispondo alla registrazione, dando consenso. Sentendomi "violata" x il tipo di telefonata ricevuta, ho fatto ricerche in internet dove si evince che è un "raggiro/truffa". Contatto il 187 mi dicono che è sufficiente rifiutare la consegna del modem per far si che si annulli anche il contratto telefonico "registrato". E' corretto? Oppure è necessario che io mandi RR (non saprei neanche a chi) dove applico il mio diritto di recesso? Ho provato anche a mandare segnalazione a TIM tramite piattaforma on line, a quanto pare, la mia segnalazione non viene registrata. Vorrei evitare di ritrovarmi a pagare un modem che mi è stato propinato con l'inganno e che sicuramente non ritirerò. Attendo VS gentile risposta.
Buon lavoro.
Sheila, dalla provincia di VA