diritto di recesso ignorato

Nel luglio scorso ho sottoscritto un contratto per la fornitura di un depuratore per l'acqua in presenza di un incaricato di una azienda presso la mia abitazione. Il contratto prevede installazione del depuratore ed assistenza pluriennale. Per il pagamento, oltre a una caparra iniziale, è stato (contestualmente) stipulato un finanziamento da rimborsare in 24 rate. L'installazione è avvenuta correttamente pochi giorni dopo la sottoscrizione. Subito dopo l'installazione osservo che la qualità del depuratore (descritto in modo incompleto alla vendita) non mi soddisfa affatto. Decido pertanto di avvalermi della facoltà di recesso ai sensi del D.lgs 21/2014, facoltà richiamata nel contratto stesso. Invio recesso tramite raccomandata A/R ampiamente entro i termini di legge (max 14 gg) sia al fornitore che alla finanziaria che ha erogato il finanziamento. Tuttavia, ad oggi, 3 mesi dopo l'invio del recesso, non ho ricevuto ancora alcun riscontro scritto in merito né dal fornitore del depuratore né dalla finanziaria. Ho ricevuto soltanto solleciti per il pagamento delle rate in scadenza da parte della finanziaria, rate che ho poi deciso di pagare per non incorrere nella segnalazione al SIC. Dalla finanziaria, che ho ovviamente contattato telefonicamente più volte, si limitano a rispondermi che sono in attesa di un riscontro in merito al mio recesso da parte del fornitore del depuratore, e mi ripetono che fintanto che il fornitore non restituisce loro la somma erogata per mio conto, loro chiederanno a me il pagamento delle rate come se non avessi mai comunicato il recesso. D'altro canto, il fornitore del servizio, anch'esso più volte sollecitato telefonicamente, continua a non rispondere. Dai centralini del fornitore, l'unico contatto accessibile, continuano a rispondere "abbiamo segnalato e sollecitato il suo caso all'ufficio di competenza, sarà loro cura ricontattarla". Tuttavia, ancora nessun contatto, né telefonico né di altra natura. Da quello che intendo, mi pare che questa condotta sia in pieno contrasto con la normativa vigente e sia pertanto lesiva dei miei diritti. Mi auguro che aduc, nei modi, nei tempi e nei costi che vorrà illustrarmi, possa fornirmi indicazioni utili per risolvere questa situazione. Cordiali saluti
Simone, dalla provincia di PT