Diritto di recesso Fastweb

Salve, in data 17/12/2014 ho sottoscritto un contratto tramite registrazione telefonica per il passaggio della mia linea da Telecom a Fastweb. In data 22/12/2014, avvalendomi della facoltà dell'art. 16.2 delle condizioni di contratto e del codice del consumo ho chiesto a fastweb, tramite raccomandata A/R anticipata con fax, di voler recedere dal predetto contratto. La lettera di recesso l'ho trasmessa con fax anche a Telecom, per conoscenza, invitando la stessa a non dare seguito alle richieste di Fastweb che interessavano la mia linea. Ad oggi non ho avuto alcuna risposta nè da Fastweb, nè da Telecom. Nessuna risposta anche alla mia diffida a non effettuare il passaggio da Telecom a Fastweb, spedita a Fastweb a mezzo pec con firma digitale, e fax in data 3/1/2015. Nel frattempo ho appreso che la mia linea Telecom è cessata a far data dell'8/1/2015, ma, di fatto, la mia utenza è ancora collegata a Telecom. Ho chiamato il 187 per avere informazioni, ma mi hanno risposto che non potevano darmi assistenza stante che il mio numero non era più con Telecom. Ho chiamato più volte il call center di fastweb e chiesto spiegazioni attraverso la pagina di fastweb su facebook, ma non ho avuto alcuna delucidazione all'esito della mia richiesta di chiarimenti. Anzi, uno dei tanti operatori di fastweb, e precisamente l’operatore n° 3499 mi ha detto che mi avrebbero staccato la linea entro il 7 gennaio 2015 e sarei rimasto senza telefono e senza internet per un bel po' di tempo e che addirittura avrei potuto perdere il mio vecchio numero telefonico. Ho deciso di presentare una denuncia (modello D) all'AGCOM (lo farò lunedì 12/1/2015) e di inviare una diffida con messa in mora a Fastweb e per conoscenza a Telecom, chiedendo di rientrare in Telecom, senza aggravio di alcuna spesa, senza la perdita del numero telefonico e senza alcun disservizio nella migrazione dall’uno all’altro gestore (anche questo lo farò lunedì 12/1/2015). La mia paura, ovviamente è legata al fatto che con l’eventuale attivazione della linea fastweb non potrei usufruire del mio telefono e di internet anche perché, avendo comunicato il recesso il 22/12/2014, ho rifiutato la consegna del modem che mi era stata comunicata in data 2 gennaio 2015. Secondo voi, il mio modo di avere gestito la pratica di recesso è valido? Oppure, potete consigliarmi altre procedure più efficaci per ottenere almeno una risposta? Prima di spedire la denuncia all’autorità garante e la diffida a Fastweb, mi sarebbe gradito un vostro parere di merito. Grazie!
Daniele, da Agira (EN)