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Cara ADUC

Diritto di recesso e costi di disattivazione

4 novembre 2020
Domanda 4 novembre 2020
Salve, il 29 luglio 2020 ho stipulato telefonicamente un contratto TIM per linea fissa e internet. Il 3 agosto 2020 ho inviato PEC per esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni, ed ho restituito il modem a mie spese. Ora ricevo una fattura in cui mi addebitano 30 euro per Costo Disattivazione. E' una somma dovuta? se non lo è come potrei contestare? Grazie
Virginia

Risposta ADUC
no, la spesa non é dovuta. Può decidere di ignorare la loro pretesa e, ammesso che poi vadano avanti (facendo lievitare ovviamente l'importo), quando e se dovesse ricevere una raccomandata A/R, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Ovviamente la stessa procedura potrebbe utilizzarla anche da subito, senza aspettare la loro raccomandata.
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