Cara ADUC
Difida Vodafone
Domanda
30 giugno 2015
Buongiorno,
il 17.04.2015 ho richiesto la migrazione della linea telefonica da infostrada a vodafone. L'intera operazione si è svolta al telefono con un operatore Vodafone.
A meta del mese si maggio Vodafone mi invia la Vodafone Station, senza che la linea sia ancora attiva. A fine maggio (29.05) sul sito della Vodafone, compare il messaggio che la linea non è attivabile per motivi tecnici e sono invitato a restituire la Vodafone Station entro 30 gg. Il 03.06.2015 ho restituito la Vodafone station ad uno dei punti TNT point di Milano. Il TNT non mi rilascia alcun codice in quanto presento il modulo scaricato dal sito Vodafone.
Il 23.06 Vodafone emette la prima fattura, senza che la linea sia mai attivata. Sempre il 23.06.2015 Ho inviato tramite il sito Vodafone un reclamo.
Vorrei sapere come è possibile chiudere il discorso con Vodafone e bloccare tutti i pagamenti tramite RID. Fatemi sapere che documentazione server per gestire la pratica.
Ringrazio anticipatamente.
Marian, da Legnano (MI)
il 17.04.2015 ho richiesto la migrazione della linea telefonica da infostrada a vodafone. L'intera operazione si è svolta al telefono con un operatore Vodafone.
A meta del mese si maggio Vodafone mi invia la Vodafone Station, senza che la linea sia ancora attiva. A fine maggio (29.05) sul sito della Vodafone, compare il messaggio che la linea non è attivabile per motivi tecnici e sono invitato a restituire la Vodafone Station entro 30 gg. Il 03.06.2015 ho restituito la Vodafone station ad uno dei punti TNT point di Milano. Il TNT non mi rilascia alcun codice in quanto presento il modulo scaricato dal sito Vodafone.
Il 23.06 Vodafone emette la prima fattura, senza che la linea sia mai attivata. Sempre il 23.06.2015 Ho inviato tramite il sito Vodafone un reclamo.
Vorrei sapere come è possibile chiudere il discorso con Vodafone e bloccare tutti i pagamenti tramite RID. Fatemi sapere che documentazione server per gestire la pratica.
Ringrazio anticipatamente.
Marian, da Legnano (MI)
Risposta ADUC
Gentile Marian Bratu,
deve inviare una messa in mora per raccomandata a/r contestando l'accaduto e chiedendo l'annullamento della fattura:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se vuole il nostro aiuto può contattare il servizi di assistenza (a tariffa) scrivendo qui:
http://www.aduc.it/info/assistenza
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