diffida ad adempiere

Buongiorno ho inviato alla agos Ducato una diffida ad adempiere via fax con tiscali, (vedi allegato) perchè non riesco ad ottenere un estratto conto con indicata la cifra residua del finanziamento da me richiesto qualche mese fa (tale richiesta nasce dal fatto che intendo estinguere il prestito).
Nonostante le mie ripetute richieste via mail e telefoniche, si sono limitati a fornirmi l'informazione solo verbalmente, e non ho mai ricevuto un documento ufficiale.
Pertanto vi chiedo gentilmente se quanto da me inviato via fax online e quanto riportato nella diffida da me redatta (nella quale riporto tutte le mail inviate) è corretta o se posso incorrere in qualche eventuale loro ricorso.
In attesa di vs. gradito riscontro porgo:
Distinti saluti
Simone, da Porto Torres