Difetto MP3 Piaggio

Buonasera recentemente ho avuto un problema con il mio scooter MP3 Piaggio. Il problema a mio avviso è piuttosto importante premetto che la mia garanzia e finita a gennaio del 2019 ma mio avviso siamo oltre la classica garanzia. Ho riscontrato un problema ai supporti del motore i quali si sono o allentati oppure guastati. La Piaggio mi recrimina che uno scooter di soli 20000km e con garanzia scaduta dal gennaio 2019 non può essere coperto da un loro intervento. In pratica mi paragonano un cambio olio o un cambio pasticche a un invento così grave che a mio avviso è dovuto ai cattivi materiali utilizzati. Premetto che si tratta di un top gamma della linea Piaggio e pagato circa 7000€ nel 2017. Mi hanno risposto con una mail di sufficienza dopo una mia telefonata al customer care avendo avuto conferma dall'officina che non mi avrebbero coperto di nulla per il danno... ho risposto prontamente con una mia mail e da
allora non ho più avuto notizie da parte loro. Volevo solo un parere da parte Vostra se ci sono gli estremi per far valere i miei diritti o purtroppo dovrò soprassedere con molto delusione. Se ci fosse la possibilità di qualche richiesta volevo sapere come operare per ottenere qualche cosa dalla Piaggio stesso. Premetto che ho avuto 3 maxi scooter Yamaha e nessuno ha avuto tale esito....eppure sempre guidati da me allo stesso modo. Vi allego la mia mail salvata in un file dato che loro avendo un form non inviano nessun salvataggio delle mail stesse a loro inviate. Il danno non può essere quantificato fino a che non verrà smontato il motore per visionare i blocchi stessi che sorreggono il motore. Troverete anche la loro risposta allegata alla mia stessa mail
Resto in attesa
Paolo, dalla provincia di FI