Diatriba per premio RCA

All’origine dell’attuale incresciosa situazione c’è il mancato adempimento contrattuale da parte della compagnia, nel senso che, contrariamente a quanto scritto nella lettera con la quale mi si informava della richiesta danni da loro ricevuta, sebbene la pratica si sia evidentemente risolta con il risarcimento, io non ne sono stato informato, né mi sono state evidenziate le modalità per conoscere l’importo pagato e valutare il risarcimento diretto. Prima di fare il versamento a CONSAP mi sono preoccupato di accertarmi con il servizio clienti del fatto che in seguito al relativo adeguamento della classe bonus-malus l’importo del premio di assicurazione sarebbe tornato a valori pari o inferiori a quelli dell’anno precedente. Solo una volta ottenuta tale rassicurazione da un loro addetto ho proceduto con il versamento. Poco dopo ho ricevuto una polizza con importo molto simile a quello derivante dal sinistro (classe 5) sebbene ora la classe fosse diventata 2. Dietro mia segnalazione è stata emessa una nuova polizza. Tale polizza ha un costo annuo che nonostante il passaggio da classe 3 a classe 2, presenta un aumento di circa 100 euro rispetto all’anno precedente. Visto che la polizza è semestrale ho già versato una metà della quota calcolata in relazione alla classe 5, grosso modo raddoppiata rispetto a quella dell’anno precedente. Mi viene quindi comunicato che ho diritto ad un rimborso, ma l’importo di tale rimborso è inferiore alla differenza tra vecchia e nuova quota. Chiedo ripetutamente spiegazioni al servizio clienti, senza ricevere risposte che motivino tale differenza. Questo è il quadro della situazione, in merito alla quale chiedo: 1. Ricalcolo del premio annuale per classe 2, che mi aspetto debba essere inferiore a quello della polizza proposta, e secondo logica inferiore anche a quello dell’anno precedente 2. Ricalcolo della quota di rimborso congrua rispetto alla differenza tra quanto già da me versato e la semestralità correttamente ricalcolata in base alla classe 2 invece di 5. Ho inviato un reclamo alla compagnia con questi contenuti, ma tutto tace. Come mi suggerite di muovermi? Grazie
Fabio, da Zola Predosa (BO)