Cara ADUC
Depuratore Acqua
Domanda
13 gennaio 2015
Salve, vi chiedo un consiglio in merito a una situazione incresciosa avvenuta alla mia famiglia. Nel 2013 (Maggio) acquisto dall'azienda MondoAcqua un depuratore Osmy gold dal valore di 3100 Euro.
Nel contratto erano anche inclusi 10 anni di assistenza a prezzo agevolato.
A Maggio del 2014 quelli di MondoAcqua sono venuti a fare la prima manutenzione, poi qualche giorno fa il depuratore si è rotto. Ho provato a contattare MondoAcqua scoprendo che l'azienda è fallita.
A quel punto visto che il depuratore è ancora in garanzia ho provato a contattare l'azienda produttrice dell'Osmy gold.
Li ho scoperto che il prodotto a me consegnato non è un Osmy gold ma una sottomarca che ovviamente costa molto meno ed è di qualità inferiore, difatti si è rotto quasi subito.
Il problema è che io ho il contratto e il certificato di garanzia dell'Osmy gold e ovviamente questo fa si' che io non ho nulla in mano per usufruire delle garanzie con la vera azienda produttrice del depuratore sempre che questa sia disposta a farlo visto che normalmente da quello che mi dicono loro fanno assistenza solo ad aziende e per un anno.
In più sto pagando un finanziamento per un prodotto che effettivamente non è quello indicato sul contratto e che io pensavo di aver acquistato. Oltretutto nel finanziamento erano inclusi anche 10 anni di assistenza che ovviamente con l'azienda fallita non potrò avere. Cosa posso fare?
Posso effettivamente considerare il contratto Nullo e di conseguenza anche il Contratto di finanziamento proposto da MondoAcqua visto che non mi è stato consegnato il prodotto oggetto del finanziamento?
Per chi si chiede come mai non mi sono accorto prima della cosa aggiungo che il prodotto in questione va dietro lo zoccolo della cucina pertanto è nascosto e io non sono ovviamente esperto in materia. In più questa azienda era venuta da me accompagnata da una lettera di presentazione dell'azienda di fornitura acqua/gas delle mie parti e di cui ero cliente pertanto questo ha fatto si
che mi fidassi di loro e della loro buona fede.
In attesa di un vostro riscontro Vi invio i miei più cordiali saluti
Maurizio, da Vezzano Sul Crostolo (RE)
Nel contratto erano anche inclusi 10 anni di assistenza a prezzo agevolato.
A Maggio del 2014 quelli di MondoAcqua sono venuti a fare la prima manutenzione, poi qualche giorno fa il depuratore si è rotto. Ho provato a contattare MondoAcqua scoprendo che l'azienda è fallita.
A quel punto visto che il depuratore è ancora in garanzia ho provato a contattare l'azienda produttrice dell'Osmy gold.
Li ho scoperto che il prodotto a me consegnato non è un Osmy gold ma una sottomarca che ovviamente costa molto meno ed è di qualità inferiore, difatti si è rotto quasi subito.
Il problema è che io ho il contratto e il certificato di garanzia dell'Osmy gold e ovviamente questo fa si' che io non ho nulla in mano per usufruire delle garanzie con la vera azienda produttrice del depuratore sempre che questa sia disposta a farlo visto che normalmente da quello che mi dicono loro fanno assistenza solo ad aziende e per un anno.
In più sto pagando un finanziamento per un prodotto che effettivamente non è quello indicato sul contratto e che io pensavo di aver acquistato. Oltretutto nel finanziamento erano inclusi anche 10 anni di assistenza che ovviamente con l'azienda fallita non potrò avere. Cosa posso fare?
Posso effettivamente considerare il contratto Nullo e di conseguenza anche il Contratto di finanziamento proposto da MondoAcqua visto che non mi è stato consegnato il prodotto oggetto del finanziamento?
Per chi si chiede come mai non mi sono accorto prima della cosa aggiungo che il prodotto in questione va dietro lo zoccolo della cucina pertanto è nascosto e io non sono ovviamente esperto in materia. In più questa azienda era venuta da me accompagnata da una lettera di presentazione dell'azienda di fornitura acqua/gas delle mie parti e di cui ero cliente pertanto questo ha fatto si
che mi fidassi di loro e della loro buona fede.
In attesa di un vostro riscontro Vi invio i miei più cordiali saluti
Maurizio, da Vezzano Sul Crostolo (RE)
Risposta ADUC
non e' chiaro se la garanzia decennale fosse del produttore o del venditore. Nel primo caso, potrebbe pretenderne l'applicazione, nel secondo no, non esistendo piu' la societa'. Il produttore, nel caso, potrebbe contestare che si tratta non di un suo prodotto, ma se a suo tempo lo ha assicurato, il problema e' loro e non suo.
Per il pagamento del finanziamento, invece, lei sta pagando una finanziaria che, a suo tempo, ha gia' versato l'importo complessivo alla ditta ora fallita. Per cui il suo debito e' con la finanziaria, non con la ditta fallita.
Per il pagamento del finanziamento, invece, lei sta pagando una finanziaria che, a suo tempo, ha gia' versato l'importo complessivo alla ditta ora fallita. Per cui il suo debito e' con la finanziaria, non con la ditta fallita.
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