depotenziamento luce da greennetwork

Buonasera,
sono purtroppo cliente di Greennetwork... e stamattina quando mi sono svegliato mi sono reso conto che avevano depotenziato la corrente. Ho telefonato al call center per avere delucidazioni in merito e mi hanno riferito che il problema era che non erano state pagate delle fatture. Per la precisione Febbraio e Aprile, per quanto riguarda Aprile confesso che non la avevo ancora pagata, ma stamattina ho provveduto, ma per Febbraio, che poi è il vero motivo del depotenziamento la fattura era stata pagata a suo tempo e inviata anche mail contenente la contabile di bonifico.
Nonostante stamattina abbia tempestivamente provveduto a regolarizzare la mia posizione e a reinviare TUTTE le contabili il call center in ALBANIA continuava a dirmi che non potevano ripotenziare l'energia in quanto secondo loro ancora morosa... dopo diverse telefonate e ogni volta parlando con operatori differenti finalmente uno con calcolatrice alla mano ha capito che avevanocommesso un errore e ha fatto richiesta di ripotenziamento, ma intanto erano passate le 18 e a quanto pare il che significa che per il ripotenziamento possono volerci anche 72 ore...
Non è nemmeno la prima volta che mi succede...!!!
Posso in qualche modo riavvalermi su Greennetwork?
Attendo una vostra consulenza.
Grazie,
Nicola, da Massarosa (LU)