dentista e protesi non funzionante

b.sera, chiedo gentilmente un vostro parere riguardo il seguente problema:
-nell'ottobre del 2019, in uno centro dentistico specializzato, a mio marito è stata messa una protesi mobile parziale con ganci sull'arcata inferiore
-a distanza di un anno con tale protesi non riesce a mangiare bene e gli duole la gengiva dove appoggiano i ganci
-si è recato parecchie volte nel centro dentistico, hanno fatto vari ritocchi ma a tutt'oggi non sono riusciti a risolvere il problema(ultimo tentativo il 26/10/2020)
-mio marito a questo punto e alla luce dei fatti ha chiaramente fatto presente che non intende più continuare con loro
-li ha informati con mail della sua decisione di rivolgersi altrove per una soluzione più congrua e che intende chiede il rimborso dell'importo pagato ma non ha ottenuto alcuna risposta
grazie
Piera Maria, dalla provincia di LO