Cara ADUC
Decoder Sky
Domanda
25 novembre 2017
Buongiorno,
nel 2012 ho avuto problemi al decoder sky e mi è stato inviato un nuovo decoder in sostituzione. A giugno 2017 ho cessato il contratto e restituito decoder e chiavette nei tempi indicati. Ora mi addebitano € 150,00 per la mancata restituzione del decoder non funzionante, mai sollecitato o richiesto prima di ora. Temo (tra l'altro) che il decoder non sia più in mio possesso. Posso fare qualcosa in proposito o devo pagare la penale? Grazie per la collaborazione.
Alessandra, da Renazzo (FE)
nel 2012 ho avuto problemi al decoder sky e mi è stato inviato un nuovo decoder in sostituzione. A giugno 2017 ho cessato il contratto e restituito decoder e chiavette nei tempi indicati. Ora mi addebitano € 150,00 per la mancata restituzione del decoder non funzionante, mai sollecitato o richiesto prima di ora. Temo (tra l'altro) che il decoder non sia più in mio possesso. Posso fare qualcosa in proposito o devo pagare la penale? Grazie per la collaborazione.
Alessandra, da Renazzo (FE)
Risposta ADUC
se veramente ha restituito il decoder non funzionante dovrebbe avere documenti in proposito, per cui può rispondere alla s. richiedente di non dovere nulla per presunta mancata restituzione.
Se invece non ha restituito a suo tempo il decoder non funzionante, potrà opporre alla s., con lettera racc.ta a/r, che al momento della sostituzione il tecnico non l'ha richiesto e quindi Lei non era tenuta a custodirlo nel tempo non essendo di sua proprietà, non adatto all'uso e non riparabile.
Pertanto secondo noi non dovrebbe pagare alcuna penale.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Se invece non ha restituito a suo tempo il decoder non funzionante, potrà opporre alla s., con lettera racc.ta a/r, che al momento della sostituzione il tecnico non l'ha richiesto e quindi Lei non era tenuta a custodirlo nel tempo non essendo di sua proprietà, non adatto all'uso e non riparabile.
Pertanto secondo noi non dovrebbe pagare alcuna penale.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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