danno da parrucchiere

Salve, in data 29 maggio mi sono recata con massima fiducia a fare un trattamento professionale presso il parrucchiere dove vanno i miei familiari, per aiutarmi a far crescere i miei capelli senza pesantezza sulla nuca e attenuando il crespo dovuto alla mia natura comunque riccia, un trattamento che fosse naturale e senza effetti dannosi sui miei capelli (già colorati e trattati),per ben tre volte ho chiesto delucidazioni e rassicurazioni sul fatto che fosse naturale, adatto a me e che non avesse ripercussioni essendo vicini al periodo del mare, tutte richieste esaurite con: Stai tranquilla, ti troverai benissimo!Il trattamento da me richiesto era dunque quello professionale "MaxiWave di Creattiva", senza "acido"anzi con sostanze creatinosimili ma con mio disappunto ho scoperto che non mi è stato fatto questo ma una permanente!Non mi dilungo in tutte le vicissitudini sia il giorno, sia nei giorni successivi, dopo una settimana (temevo il lavaggio e l'ho rimandato più che ho potuto!), mi lavo i capelli e scopro in tutta la sua pesantezza il cambiamento dei miei capelli, al che l'ho chiamato e sono andata da lui a chiedergli spiegazioni (che non ho ricevuto! e qui che ho scoperto che aveva fatto una permanente leggera detta "sostegno" e non il trattamento da me richiesto!??!) ho dovuto tagliarli pur non volendolo e comunque non ha risolto nulla perchè i capelli sono crespi e ingestibili, nonostante creme e prodotti ad hoc! :-( Sono veramente disperata data anche l'estate a settembre come saranno questi capelli dopo il sole e il mare(anche se li proteggerò al massimo)!??!Come mi presento ai colloqui con i clienti o datori di lavoro?..e nei rapporti con chiunque, mi vergogno e mi sento a disagio, non è giusto per ritrovarmi in questa situazione per una sua leggerezza!?!
Cosa posso fare per far valere i miei diritti di consumatrice presa in giro e danneggiata, avendo speso 60+20 euro (in scontrini minorati pure, da 30 e 15)e ritrovandomi i capelli in condizioni pietose alle soglie dell'estate??
Vi ringrazio e attendo speranzosa, anche nei tempi brevi, una Vostra risposta per me importantissima in quanto l'unica che posso avere.
Grazie ancora!
Silvia, da Firenze (FI)