Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Credito inesigibile

10 luglio 2015
Domanda 10 luglio 2015
Buongiorno,
nel 2009 io e Telecom finimmo al Corecom per una contestazione di una bolletta sovrastimata all'atto della disdetta (più di 1 mese oltre la disdetta). Telecom non si presentò mai ad alcun tentativo d conciliazione. La cosa sembrò andare in niente, finchè 1 anno dopo la società recupero crediti di Telecom si fece viva, opposi le mie contestazioni ed invitai a presentarsi al Corecom. Ora sono passati 6 anni ed in seguito a mio trasloco, Telecom (unico gestore che supporta la mia nuova zona di residenza) si rifiuta di attivare un contratto prepagato da ben 2 mesi, adducendo scuse e non facendo arrivare alcun tecnico. Un operatore si è lasciato scappare che sono su una lista "nera". Anche volendo pagare il debito 2009 Telecom si rifiuta di fornirmi un fattura ufficiale, non accettano nemmeno il bonifico e dicono di pagare su un CCP.
Intanto però hanno intascato 270 € di contratto prepagato. Se ero su una lista "nera" non potevano bloccarmi all'acquisto? Ho diritto a pretendere una fattura per il vecchio debito se lo voglio pagare? E poterlo pagare con bonifico? Ho diritto a pretendere una ricevuta e una liberatoria poi? Possono impedire l'attivazione del contratto prepagato adducendo le motivazioni sopra? Ah, specifico che il debito in questione è di circa 90 €.
Vi ringrazio del servizio
Katja, da Torino (TO)

Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
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