credito cambio operatore

Salve, Vi scrivo per sapere come fare a recuperare il credito di un cambio operatore di una sim ricaricabile da vodafone a wind (passaggio richiesto in data 6 Gennaio 2015 ore 12). Prima di tale data, chiamo 2 volte il 190 della vodafone per sincerarmi se il mio credito disponibile non avrebbe subito modifiche dopo un eventuale trasferimento, anche a fronte di successiva ricarica e relativo bonus di raddoppio ricarica. Le 2 operatrici (contattate rispettivamente il 26 dicembre 2014 ore 17 e 6 gennaio 2015 ore 10,30) mi confermano che il credito risultante non subirà modifiche anche dopo un successivo cambio operatore. Il 18 dicembre ricarico 20 euro; il 29 Dicembre 10+5 euro; il 3 Gennaio 50 euro!! Sommando tra ricariche effettuate, relativi bonus di raddoppio ricarica e vecchio credito mi ritrovo con 180 euro prima del passaggio. Dopo il passaggio a wind, la vodafone mi riaccredita (il 12 Gennaio 2015) solo 47,68!! Grazie
Giovanni, da Roma (RM)