Cara ADUC
Costo attività cessazione servizio Infostrada
Domanda
11 maggio 2015
Buongiorno,
avevo un contratto di linea telefonica ed ADSL con Infostrada ed ho richiesto il rientro in Telecom.
Adesso ho ricevuto l'ultima fattura di Infostrada dove mi vengono addebitati 65€ con causale "costo per attività di cessazione servizio".
Tenendo conto che non ho richiesto la cessazione della linea ma una migrazione verso Telecom e che quest'ultima sostiene i costi necessari, Vi chiedo come posso rivalemi sul vecchio gestore per non pagare i suddetti costi. La bolletta non è ancora stata pagata, scadenza 22 maggio, devo pagarla e chiedere il rimborso o posso chiedere lo storno?
Grazie
Saluti
Davide, da Castel Maggiore (BO)
avevo un contratto di linea telefonica ed ADSL con Infostrada ed ho richiesto il rientro in Telecom.
Adesso ho ricevuto l'ultima fattura di Infostrada dove mi vengono addebitati 65€ con causale "costo per attività di cessazione servizio".
Tenendo conto che non ho richiesto la cessazione della linea ma una migrazione verso Telecom e che quest'ultima sostiene i costi necessari, Vi chiedo come posso rivalemi sul vecchio gestore per non pagare i suddetti costi. La bolletta non è ancora stata pagata, scadenza 22 maggio, devo pagarla e chiedere il rimborso o posso chiedere lo storno?
Grazie
Saluti
Davide, da Castel Maggiore (BO)
Risposta ADUC
i costi di migrazione sono comunque dovuti, cosi' come previsto in contratto. Verifichi sul contratto col nuovo gestore cosa intendono per accollo, da parte loro, di questi costi (accredito su prime bollette?) e, nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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