Cara ADUC
Costituzione in more da parte di Teletu tramite GERI
Domanda
9 novembre 2012
Buonasera,
volevo segnalarvi quanto mi è successo oggi con il gestore telefonico Teletu.
Mi è arrivata un’email da parte della GERI societa’ creditrice di cui si avvale Teletu con oggetto COSTITUZIONE IN MORA.
Praticamente mi sollecitano un pagamento di una fattura che non ho mai ricevuto emessa il 02/08/2012 e per di piu’ da Maggio 2012 sono passata ad un nuovo operatore in quanto Teletu eroga un pessimo servizio in tutti i sensi (ADSL che non funzionava, e tecnici di teletu che non erano in grado di risolvere il problema, degli emeriti incompetenti) e per questo ho cambiato operatore.
Prima cosa:
l’email non ha valenza legale, solo la raccomandata con A/R. Per cui cosa vogliono?????
Secondo:
come facevo a pagare se la fattura non l’ho mai ricevuta???
Terzo:
l’operatore telef. della Geri mi ha detto che la fattura comprende il costo di disattivazione in virtu’ della legge Bersani. Stavo leggendo su Internet che la legge Bersani non c’è piu’ ma che comunque il gestore telefonico puo’ comunque richiedere tale costo.
Io mi domando:
è giusto che debba pagare questo costo di disattivazione??
Mi potete gentilmente dire come mi debbo comportate?
Grazie
Mariangela, da Verano (MB)
volevo segnalarvi quanto mi è successo oggi con il gestore telefonico Teletu.
Mi è arrivata un’email da parte della GERI societa’ creditrice di cui si avvale Teletu con oggetto COSTITUZIONE IN MORA.
Praticamente mi sollecitano un pagamento di una fattura che non ho mai ricevuto emessa il 02/08/2012 e per di piu’ da Maggio 2012 sono passata ad un nuovo operatore in quanto Teletu eroga un pessimo servizio in tutti i sensi (ADSL che non funzionava, e tecnici di teletu che non erano in grado di risolvere il problema, degli emeriti incompetenti) e per questo ho cambiato operatore.
Prima cosa:
l’email non ha valenza legale, solo la raccomandata con A/R. Per cui cosa vogliono?????
Secondo:
come facevo a pagare se la fattura non l’ho mai ricevuta???
Terzo:
l’operatore telef. della Geri mi ha detto che la fattura comprende il costo di disattivazione in virtu’ della legge Bersani. Stavo leggendo su Internet che la legge Bersani non c’è piu’ ma che comunque il gestore telefonico puo’ comunque richiedere tale costo.
Io mi domando:
è giusto che debba pagare questo costo di disattivazione??
Mi potete gentilmente dire come mi debbo comportate?
Grazie
Mariangela, da Verano (MB)
Risposta ADUC
la mail non ha valore legale, e le messe in mora si fanno esclusivamente tramite raccomandata A/R. Usano questo sistema perche' considerano gli utenti ignoranti e cercano di abusarne.
Nel suo caso, se ha fatto la portabilita' del numero non deve pagare nulla, ma se ha fatto la disdetta deve pagare le spese di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro). Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per cui, se non deve nulla, ignori il tutto e se insistono per telefono li minacci di denunciarli al Garante della Privacy. Solo se e quando dovessero inviarle una raccomandata A/R replichera' con altrettanto metodo in forma di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Nel suo caso, se ha fatto la portabilita' del numero non deve pagare nulla, ma se ha fatto la disdetta deve pagare le spese di disattivazione previste in contratto (qualche decina di euro). Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per cui, se non deve nulla, ignori il tutto e se insistono per telefono li minacci di denunciarli al Garante della Privacy. Solo se e quando dovessero inviarle una raccomandata A/R replichera' con altrettanto metodo in forma di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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