costi di migrazione dovuti?

sono passato di recente da wind a fastweb, con la quale ho stipulato contratto di telefonia fissa+adsl. Ho ricevuto però da Wind una fattura di 42,16 euro relativa ad un periodo già coperto dal nuovo operatore! La risposta alla mia raccomandata A/R è stata una mail nella quale mi riconoscevano un importo di 4,02 euro mentre i restanti 38,14 euro iva compresa erano per i costi di trasferibilità.
Premesso che nella scarna mail ricevuta i suddetti costi non venivano specificati, ma mi sono stati comunicati telefonicamente (!), Vi chiedo perché devo sostenere tali costi e se mi tocca pagarli o no. Grazie e cordiali saluti.
Ottavio, da Torbole Casaglia (BS)