Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Costi disattivazione

15 luglio 2014
Domanda 15 luglio 2014
Buongiorno, in Aprile sottoscrivo un contratto voce+adsl passando da Telecom ad altro gestore. Purtroppo entrambi i servizi danno problemi così nei 10 gg dall'attivazione del servizio mando raccomandata chiedendo di rientrare in Telecom. Comunico i codici di migrazione ma dopo qualche settimana in cui non funzionava più niente, dopo diversi solleciti telefonici, Telecom mi comunica che mi è stata attivata soltanto la voce perché l'adsl è ancora occupata dall'altro operatore. Essendo essenziale la linea adsl mando a Telecom, nei 10 gg dall'attivazione della voce, la richiesta di completa e immediata cessazione della linea.
Ho visto che ad aprile mi sono stati addebitati costi per disattivazione servizio (che da quello che ho capito sono legittimi) ma per le due richieste successive (una all'altro gestore e una a Telecom per la cessazione) entrambe di ripensamento e inviate entro 10 gg, mi verranno addebitati ulteriori costi?
Ringraziando per il gentile riscontro, saluto cordialmente.
Silva, da Sumirago (VA)

Risposta ADUC
dalla sua descrizione non ci sembra immune da inadempienze contrattuali il suo nuovo gestore al quale presumiamo e' stato richiesto il passaggio della linea con i servizi connessi (voce + adsl). Se condivide questo visione di responsabilita' gestionale, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
chiedendo i danni per il disservizio almeno pari ai costi di disattivazione richiesti da Telecom.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299
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