Cara ADUC
costi disattivazione wind
Domanda
4 giugno 2016
Buongiorno,
Avevo l'abbonamento con wind per internet in casa senza il telefono fisso.
Ero in una casa in affitto e al momento di cambiare casa ho mandato la disdetta.
Dopo avermi telefonato 20 volte per pagare i costi di disdetta. io gli chiedo di mandarmi la fattura da pagare.
Loro mi mandano questa bolletta che trovi in allegato, che è incompleta perchè mancano 6 pagine, sostenendo che devo pagare i costi di disattivazione. ma non li aveva tolti Bersani?
Grazie mille.
Alessio, da Firenze (FI)
Avevo l'abbonamento con wind per internet in casa senza il telefono fisso.
Ero in una casa in affitto e al momento di cambiare casa ho mandato la disdetta.
Dopo avermi telefonato 20 volte per pagare i costi di disdetta. io gli chiedo di mandarmi la fattura da pagare.
Loro mi mandano questa bolletta che trovi in allegato, che è incompleta perchè mancano 6 pagine, sostenendo che devo pagare i costi di disattivazione. ma non li aveva tolti Bersani?
Grazie mille.
Alessio, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
le penali sono state abolite dal decreto Bersani, ma sono ammessi i costi di recesso, qui indicati:
http://www.agcom.it/telefonia-fissa
Nel suo caso, l'importo che le hanno addebitato ci pare corretto.
http://www.agcom.it/telefonia-fissa
Nel suo caso, l'importo che le hanno addebitato ci pare corretto.
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