Cara ADUC
Costi disattivazione Wind Infostrada
Domanda
10 luglio 2014
Buongiorno, sono passato da Wind Infostrada (fisso + intenet) a Fastweb (solo internet). Nell'ultima fattura Wind mi chiede 65€ di costi di disattivazione.
Rispondo con una diffida ad inviarmi nuova fattura perchè i costi di disattivazione sono stati dichiarati illegittimi secondo le linee guida di AGCOM.
Non ricevo alcuna risposta pertanto pago con bollettino in bianco tutta la fattura meno i 65 €.
Ricevo un e-mail da Wind Infotrada di sollecito pagamento (visibile in allegato).
Cosa posso fare a questo punto?
Alessandro, da Riccione (RN)
Rispondo con una diffida ad inviarmi nuova fattura perchè i costi di disattivazione sono stati dichiarati illegittimi secondo le linee guida di AGCOM.
Non ricevo alcuna risposta pertanto pago con bollettino in bianco tutta la fattura meno i 65 €.
Ricevo un e-mail da Wind Infotrada di sollecito pagamento (visibile in allegato).
Cosa posso fare a questo punto?
Alessandro, da Riccione (RN)
Risposta ADUC
i costi di disattivazione non sono illegittimi ed al contrario sono stati approvati dall'AGCOM con delibera n. 96/07/ CONS.
Illegittime, di converso, sono le penali.
Tuttavia la Compagnia telefonica, sempre sulla base della medesima delibera, deve dimostrare di aver sostenuto realmente quei costi.
Illegittime, di converso, sono le penali.
Tuttavia la Compagnia telefonica, sempre sulla base della medesima delibera, deve dimostrare di aver sostenuto realmente quei costi.
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