Cara ADUC
Costi cessazione Infostrada
Domanda
11 maggio 2015
Buongiorno,
scrivo per una consulenza, qualora possibile. La mia utenza telefonica fissa era gestita da Infostrada con un contratto telefono fisso + ADSL. Dal 8 aprile ho effettuato la variazione, passando ad altro gestore. Oggi mi è stata riportata l’ultima bolletta, che riporta correttamente il canone per il periodo sino all’8 aprile, ma a cui vengono aggiunti:
-65 euro di costi di attivazione del servizio
-32,79 euro di costi di vendita apparati non meglio specificati (il modem era omaggio).
Potreste cortesemente indicarmi se la suddetta fatturazione è conforme alle normative?
Grazie
Cordiali saluti
Antonio, da Collegno (TO)
scrivo per una consulenza, qualora possibile. La mia utenza telefonica fissa era gestita da Infostrada con un contratto telefono fisso + ADSL. Dal 8 aprile ho effettuato la variazione, passando ad altro gestore. Oggi mi è stata riportata l’ultima bolletta, che riporta correttamente il canone per il periodo sino all’8 aprile, ma a cui vengono aggiunti:
-65 euro di costi di attivazione del servizio
-32,79 euro di costi di vendita apparati non meglio specificati (il modem era omaggio).
Potreste cortesemente indicarmi se la suddetta fatturazione è conforme alle normative?
Grazie
Cordiali saluti
Antonio, da Collegno (TO)
Risposta ADUC
premesso che i costi di disattivazione contrattuale sono dovuti nei termini previsti in contratto (e successivi aggiornamenti), se gli importi non le tornano (apparati, per esempio), si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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