Cara ADUC
Coronavirus e rimborso viaggi. Commissione Ue: i voucher devono essere libera scelta dei passeggeri
Domanda
22 maggio 2020
Grazie per i periodici aggiornamenti su questo argomento. Sono coinvolta in questa problematica e sto aspettando il 28 maggio per capire se potrò optare per il rimborso invece del voucher che mi è stato proposto per un tour in Giordania. Già mi ritengo comunque fortunata che l'operatore mi abbia di sua iniziativa accreditato il bonus senza neppure richiederlo, tuttavia vorrei capire se è
corretto che, al contrario, l'ASSICURAZIONE STIPULATA CON EUROP ASSISTANCE per la durata del tour non possa o debba essere rimborsata in nessuna misura. Allego la polizza per vostra visioneGrazie per il chiarimento.
Clara, dalla provincia di MI
Clara, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
la poliza le deve essere rimborsata per il periodo in cui non l'ha utilizzata, quindi dalla data in cui lei ha disdetto (o ha disdetto l'operatore turistico) e quella di effettuazione del viaggio. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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