Cara ADUC
controversia
Domanda
7 novembre 2020
A gennaio 2020 sono passato da Tim a Vodafone ed ufficialmente dal
21-01.2020 comunicato da Vodafone. Da quella data continuo a ricevere
fatture e solleciti di pagamento da Tim nonostante abbia fatto varie
telefonate,2 raccomandate risposte via email ed aver pagato 2 fatture
non più di mia competenza. Dove posso mandarvi tutta la mia pratica
per poterla esaminare attentamente e trovarmi una soluzione definitiva.
Sono socio sostenitore e disposto a darvi un ulteriore sostegno a
pratica conclusa. In attesa cordiali saluti.
Roberto, dalla provincia di BS
Roberto, dalla provincia di BS
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori, denunciando la doppia fatturazione, con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione ad entrambi i gestori, denunciando la doppia fatturazione, con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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