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Cara ADUC

Controversia con Wind3

22 novembre 2017
Domanda 22 novembre 2017
Vi chiedo cortesemente parere/consiglio nella mia controversia col fornitore 3 poi diventato wind3 per quanto annoto sull'accaduto.
Sono Ex cliente 3 con 2(due) utenze (mia+moglie) piano tariffario ALL-IN (5 euro mensili) sottoscritto a Dic 2016, riceviamo in data 30 maggio 2017 entrambi sulle rispettive utenze SMS (allego estratti dalle memorie dei telefonini).
Utenza coniuge Received 30 May 2017 11:14:33 AM 3INFORMA Modifica condizioni: dal 1/7 le soglie ALL IN si rinnovano ogni 30gg e non piu' ogni 7gg; canoni ogni 30gg e aumento di 2.99E. Costo extrasoglia voce/sms a 29cent. Recesso da servizio senza penali e passaggio ad altro operatore entro 30/6. Info: tre.it/at3 o 133
Utenza mia Received 30 May 2017 11:30:31 AM 3INFORMA Modifica condizioni: dal 1/7 le soglie ALL IN si rinnovano ogni 30gg e non piu' ogni 7gg; canoni ogni 30gg e aumento di 2.99E. Costo extrasoglia voce/sms a 29cent. Recesso da servizio senza penali e passaggio ad altro operatore entro 30/6. Info: tre.it/at3 o 133
In completa buonafede per quanto dichiarato dal gestore nei due SMS, nei primi giorni di Giugno 2017 provvedo a passaggio altro operatore sulle 2 utenze, conservando i numeri.
Le operazioni si concludono il 12 ed il 15 Giugno.
Successivamente con effetto rispettivamente il giorno 15 Giugno e il giorno 16 giugno, provvedo a revocare gli addebiti in conto bancario dei 2 canoni Wind3.
Continuando:
Nel mese di Settembre 2017 Wind3 manda una lettera comprendente un bollettino postale precompilato dove mi richiede di pagare euro 50,65 per RECESSO ANTICIPATO (40,16 +altri oneri ed IVA..)
Successivamente con due raccomandate arrivate ad Ottobre e l'altra a Novembre, mi richiede per ognuna delle utenze revocate il pagamento di euro 55,65, con sola indicazione di mia generica inadempienza contrattuale con corredo di avvertimenti e riserve di rivalersi da parte di Wind3 nei miei confronti.
Alla data: 20 Nov 2017
https://telefonia.today/antitrust-avvia-istruttoria-nei-confronti-
di-wind-tre-per-pratiche-commerciali-scorrette/
Alla luce dell'articolo su indicato ritrovo elementi relativi alle mie ragioni di opposizione alle pretese del gestore wind3.
Premetto che finora li ho ignorati non ho mai risposto.
E siccome non vorrei piu' avere a che fare e perdere altro tempo con questo scorretto operatore TLC non ultimo evitarmi corrispondenza di raccomandate e altro, Vi chiedo se alla luce della vostra specifica conoscenza di questi argomenti:
a)La condanna di Wind3 da parte dell'Antitrust annulla di fatto la le sue richieste agli ex-clienti e quindi risolve alla radice anche la mia controversia per cui posso continuare a non rispondere alle richieste di Wind3?
b)se e'preferibile comunque rispondere e fare opposizione, mi potete indicare il modo migliore e in tal caso potete fornirmi anche modulo facsimile o documentazione che indirizzi una mia corretta compilazione?
Vi ringrazio.
Salvatore, da Quarto (NA)

Risposta ADUC
l'eventuale condanna di Wind 3 da parte dell'Antitrust non annulla le sue richieste agli ex clienti, che possono subire ulteriori richieste e fastidi legali. Per evitare ulteriri conseguenze, questo è cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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