Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Controversia Vodafone

8 gennaio 2013
Domanda 8 gennaio 2013
Gentili signori,
-nel marzo 2011 sono stato contattato da un funzionario Vodafone circa il mio telefono fisso proponendomi un contratto mensile di euro 15;
-al momemto ero abbonato con Wind ma non riuscivo ad uscire dal costo dalla adsl da me non utilizzata in quanto utilizzatore di una chiavetta con 3;
-il 31 maggio 2011 si e’ presentato un funzionario Vodafone il quale ha compilato una lunghissima modulistica con decine di articoli che ho firmato ma che lui non ha sottoscritto stravolgendo totalmente i miei intendimenti cosicche’ il costo del servizio si e’ triplicato;
-dopo aver bloccato ogni pagamento, Vodafone mi ha rimborsato il costo della prima fattura;
-nel mese di maggio 2012 ho dato comunque disdetta con l’obiettivo di ottenere un contratto come utente privato anche con cambio di numero;
-contattato in agosto dalla ditta Parcredit ho versato 60 euro quale canone di 15 euro per 4 mesi;
-ma nel settembre e novembre mi sono piovute addosso due fatture a costo triplicato che non ho pagato anche perche’ avevo subito 38 giorni di blocco del servizio per motivi tecnici.
-Vodafone mi ha bloccato sia le telefonate in uscita ma soprattutto in entrata che per un medico come sono io costituiscono un rischio enorme circa la reperibilita’.
-Parcredit non si e’ fatta piu’ sentire;
-a novembre ecco giungermi una lettera minatoria da parte di Ge.ri la quale mi chiede circa 400 euro per le 2 fatture non pagate, chiusura anticipata del contratto, interessi di mora.
Vi chiedo a questo punto se:
-un contratto non firmato da un funzionario Vodafone e’ valido oppure no?
-sia lecito bloccare le telefonate in entrata, specialmente ad un medico?
-sia lecito non essere io risarcito per i 38 giorni di disservizio?
Nel ringraziare per un vostro commento, porgo distinti saluti.
Hugues, da San Giuliano Milanese (MI)

Risposta ADUC
il contratto da lei sottoscritto é valido: rientra infatti nella categoria dei "contratti per adesione", per i quali l'utente/cliente si "limita" ad aderire a condizioni da lui non scelte ma gia' stabilite dal gestore/venditore. Se, quindi, non ha rispettato le condizioni dello stesso, é lecito il blocco del servizio sia in entrata che in uscita.
Le spetta comunque un indennizzo per il periodo dei disservizi, oltre il risarcimento dell'eventuale danno ulteriore subito: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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