controversia sky

Sky a dicembre 2015 mi regala 1 anno gratis senza rinnovo, sarebbe decaduto in automatico.
A maggio 2016 mi chiamano per 6 mesi di prova di sky hd che accetto.
Mi accorgo a luglio 2017 che in rinnovo del contratto c'era stato, e si attaccano al fatto che nella chiamata avvenuta a maggio 2016 avevo accettato il rinnovo contrattuale. Chiedo di riascoltare la registrazione, intanto invio disdetta, e aspetto fino al 20/09/2017 il riascolto della telefonata (avvenuto solo dopo minacce e mesi di telefonate). Il 23 settembre 2017 emettono una fattura a nota di credito di 200,00 con emissione il 1/10/2017.
Dopo altre chiamate mi dicono che l'assegno circolare mi verrà recapitato il 23/11/17, ad oggi ancora nulla e mi dicono che loro hanno 60gg di tempo per emettere l'assegno quindi fino al 1/12/2017. Ma intanto dal call center mi consigliano di rivolgermi ad un legale.
cosa fare?
IN ALLEGATO LA NOTA DI CREDITO EMESSA DA SKY
Roberta, da Roma (RM)