Controversia con Fasweb

Sono stato oltre 5 anni cliente Fastweb e sono stato costretto a cambiare gestore in quanto, dopo aver contattato per oltre 10 giorni l’assistenza tecnica e parlato con diversi operatori, non sono stati in grado di risolvere il problema che avevo con la posta mail in uscita, che in precedenza aveva sempre funzionato benissimo. Con fastweb avevo sottoscritto un contratto aderendo ai pagamenti, sempre puntualmente onorati delle fatture, con addebito su cc bancario, che non prevedeva l’anticipo servizi.
Sono passato a wind-infostrada e comunico a fastweb, tramite l’apposito modulo scaricato da MyFastPage, la chiusura del mio rapporto, la chiusura del pagamento rid e chiedo l'invio di un bollettino cc postale per pagare l’ultimo periodo in sospeso. Fastweb mi recapita la fattura imputandomi anche l'addebito di 100 Euro per l’anticipo servizi.
Ho chiesto via fax di pagare i miei consumi ma non l'addebito anticipo servizi, ma mi rispondono che la mia richiesta è stata rigettata, nonostante sia stata l’inefficienza del servizio tecnico fastweb a obbligarmi a cambiare gestore.
Se pago la bolletta che mi hanno inviato, senza i 100 euro per l’anticipo servizi, corro qualche rischio di sanzioni o è un mio diritto?
E' gradito un Vostro parere. Grazie. Saluti
Franco, da Sommacampagna (VR)