Cara ADUC
controversia ENI
Domanda
17 luglio 2014
In data 04/01/2013 avevo inviato ad Eni un reclamo dove segnalavo di aver ricevuto da parte di Europa Factor di pagare euro 242,42 fattura della sig.ra Trevisan residente ad Eracle (VE)mia omonima.
Io sono Trevisan Gianna residente a Sant'Angelo Lodigiano (LO)
La risposta di Eni del 04/04/2013 oltre alle scuse mi evidenziava che nel 2007 causa disallineamento dei loro sistemi il mio codice era stato abbinato ad un omonima.
In seguito ho evidenziavo il fatto che da parte di Eni ed Europa factor c'era stata "violazione della legge sulla privacy, la risposta di Eni è stata quella di scoprire che nel 2007 causa loro errore non mi avevano addebitato le spese
della voltura di euro 60,trovo assurdo anzichè scusarsi per l'accaduto, mi chiedono di pagare oneri e spese del 2007!!!
Nel giugno 2013 ho ricevuto da ENi una fattura d euro 342,27 di cui euro 105,39 per oneri e spese del 2007
La mia contestazione riguarda la richiesta di Eni di euro 105,39 per oneri del 2007, che stando a loro non mi erano state addebitate per un loro errore, e che solo grazie alla mia segnalazione con reclamo del 04/01/2013 hanno magicamente scoperto.
Dopo un anno di raccomandate e risposte assurde in data 04/07/2014 ho ricevuto da ENI una diffida legale per insolvenza fattura di euro 105,39 (spese secondo loro non addebitate nel 2007).
Nella mia raccomandata del gennaio 2014 ho scritto ad ENI che non potevano chiedere il pagamento di una fattura del 2007…. essendo scaduti i termini per il sollecito, visto che in 6 anni non si erano mai posti il problema, ho anche allegato art del codice civile che regola i termini di prescrizione l'art. 2948 del c.c. n. 4. La risposta di Eni è che essendo un servizio fruito non si applica art.2948, e quindi io devo pagare con interessi di mora.
Nel luglio 2014 ENi m ha inviato una diffida legale per insolvenza.
Purtroppo tutte le mie raccomandate non sono servite a niente.
Vorrei procedere nei confronti di ENI che nel 2007 ha sbagliato i dati della fattura e che pretende da me ora il pagamento e gli interessi.
Resto in attesa di una vostra gentile risposta
Elisabetta, da Sant'angelo Lodigiano (LO)
Io sono Trevisan Gianna residente a Sant'Angelo Lodigiano (LO)
La risposta di Eni del 04/04/2013 oltre alle scuse mi evidenziava che nel 2007 causa disallineamento dei loro sistemi il mio codice era stato abbinato ad un omonima.
In seguito ho evidenziavo il fatto che da parte di Eni ed Europa factor c'era stata "violazione della legge sulla privacy, la risposta di Eni è stata quella di scoprire che nel 2007 causa loro errore non mi avevano addebitato le spese
della voltura di euro 60,trovo assurdo anzichè scusarsi per l'accaduto, mi chiedono di pagare oneri e spese del 2007!!!
Nel giugno 2013 ho ricevuto da ENi una fattura d euro 342,27 di cui euro 105,39 per oneri e spese del 2007
La mia contestazione riguarda la richiesta di Eni di euro 105,39 per oneri del 2007, che stando a loro non mi erano state addebitate per un loro errore, e che solo grazie alla mia segnalazione con reclamo del 04/01/2013 hanno magicamente scoperto.
Dopo un anno di raccomandate e risposte assurde in data 04/07/2014 ho ricevuto da ENI una diffida legale per insolvenza fattura di euro 105,39 (spese secondo loro non addebitate nel 2007).
Nella mia raccomandata del gennaio 2014 ho scritto ad ENI che non potevano chiedere il pagamento di una fattura del 2007…. essendo scaduti i termini per il sollecito, visto che in 6 anni non si erano mai posti il problema, ho anche allegato art del codice civile che regola i termini di prescrizione l'art. 2948 del c.c. n. 4. La risposta di Eni è che essendo un servizio fruito non si applica art.2948, e quindi io devo pagare con interessi di mora.
Nel luglio 2014 ENi m ha inviato una diffida legale per insolvenza.
Purtroppo tutte le mie raccomandate non sono servite a niente.
Vorrei procedere nei confronti di ENI che nel 2007 ha sbagliato i dati della fattura e che pretende da me ora il pagamento e gli interessi.
Resto in attesa di una vostra gentile risposta
Elisabetta, da Sant'angelo Lodigiano (LO)
Risposta ADUC
Lei ha pienamente ragione la risposta data dall'ENI sicuramente è fantasiosa ma non è niente di più.
Poco importa se il servizio è stato fruito o meno poichè quello che rileva è la cadenza delle richieste di pagamento, bimestrali in questo caso.
Le consigliamo, quindi, di diffidare la compagnia dal richiederLe ulteriori pagamenti relativi all'anno 2007 sia in virtù della prescrizione che della decadenza.
Chiarisca che se Le richieste dovessero essere reiterate si rivolgerà alle competenti Autorità.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Le consigliamo, inoltre, di denunciare questa circostanza all'Autorità garante dell'Energia Elettrica e del Gas.
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
Poco importa se il servizio è stato fruito o meno poichè quello che rileva è la cadenza delle richieste di pagamento, bimestrali in questo caso.
Le consigliamo, quindi, di diffidare la compagnia dal richiederLe ulteriori pagamenti relativi all'anno 2007 sia in virtù della prescrizione che della decadenza.
Chiarisca che se Le richieste dovessero essere reiterate si rivolgerà alle competenti Autorità.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Le consigliamo, inoltre, di denunciare questa circostanza all'Autorità garante dell'Energia Elettrica e del Gas.
Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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