Cara ADUC
controversia con ENI
Domanda
15 luglio 2014
In data 04/01/2013 avevo inviato ad Eni un reclamo dove segnalavo di aver ricevuto da parte di Europa Factor di pagare euro 242,42 fattura della sig.ra T residente ad Eracle (VE) mia omonima.
Io sono T Gianna residente a Sant'Angelo Lodigiano (LO).
La risposta di Eni del 04/04/2013 oltre alle scuse mi evidenziava che nel 2007 causa disallineamento dei loro sistemi il mio codice era stato abbinato ad un omonima.
In seguito ho evidenziavo il fatto che da parte di Eni ed Europa factor c'era stata "violazione della legge sulla privacy, la risposta di Eni è stata quella di scoprire che nel 2007 causa loro errore non mi avevano addebitato le spese
della voltura di euro 60, trovo assurdo anzichè scusarsi per l'accaduto, mi chiedono di pagare oneri e spese del 2007!!!
Nel giugno 2013 ho ricevuto da ENi una fattura d euro 342,27 di cui euro 105,39 per oneri e spese del 2007.
La mia contestazione riguarda la richiesta di Eni di euro 105,39 per oneri del 2007, che stando a loro non mi erano state addebitate per un loro errore, e che solo grazie alla mia segnalazione con reclamo del. 04/01/2013 hanno magicamente scoperto.
Dopo un anno di raccomandate e risposte assurde in data 04/07/2014 ho ricevuto da ENI una diffida legale per insolvenza fattura di euro 105,39 (spese secondo loro non addebitate nel 2007).
Ma se errore è stato di ENI nel 2007, perché devo pagare io e una somma con mora.
Elisabetta, da Sant'angelo Lodigiano (LO)
Io sono T Gianna residente a Sant'Angelo Lodigiano (LO).
La risposta di Eni del 04/04/2013 oltre alle scuse mi evidenziava che nel 2007 causa disallineamento dei loro sistemi il mio codice era stato abbinato ad un omonima.
In seguito ho evidenziavo il fatto che da parte di Eni ed Europa factor c'era stata "violazione della legge sulla privacy, la risposta di Eni è stata quella di scoprire che nel 2007 causa loro errore non mi avevano addebitato le spese
della voltura di euro 60, trovo assurdo anzichè scusarsi per l'accaduto, mi chiedono di pagare oneri e spese del 2007!!!
Nel giugno 2013 ho ricevuto da ENi una fattura d euro 342,27 di cui euro 105,39 per oneri e spese del 2007.
La mia contestazione riguarda la richiesta di Eni di euro 105,39 per oneri del 2007, che stando a loro non mi erano state addebitate per un loro errore, e che solo grazie alla mia segnalazione con reclamo del. 04/01/2013 hanno magicamente scoperto.
Dopo un anno di raccomandate e risposte assurde in data 04/07/2014 ho ricevuto da ENI una diffida legale per insolvenza fattura di euro 105,39 (spese secondo loro non addebitate nel 2007).
Ma se errore è stato di ENI nel 2007, perché devo pagare io e una somma con mora.
Elisabetta, da Sant'angelo Lodigiano (LO)
Risposta ADUC
dal suo scritto non si capisce se, per il debito del 2007, la prima richiesta ufficiale con raccomandata A/R l'abbiano fatta prima o dopo i cinque anni, cioe' se abbiano interrotto o meno la prescrizione. Nel caso la richiesta ufficiale sia stata fatta dopo cinque anni, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida in cui fa presente che la loro richiesta e' prescritta, dichiarandosi ovviamente disponibile al pagamento di parte della fattura che invece e' dovuta:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece non fosse prescritta, si faccia sempre valere con una diffida dichiarandosi disponibile al pagamento del dovuto, ma senza oneri e interessi perche', per l'appunto, la responsabilita' di quanto accaduto e' dovuta a loro.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se invece non fosse prescritta, si faccia sempre valere con una diffida dichiarandosi disponibile al pagamento del dovuto, ma senza oneri e interessi perche', per l'appunto, la responsabilita' di quanto accaduto e' dovuta a loro.
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