Cara ADUC
controversia enel servizio elettrico
Domanda
4 giugno 2016
Salve, vorrei sapere, cortesemente, se il mio problema con enel può avere esito favorevole.
Nel mese di marzo ho subito dei danni causati dal fatto che l'energia elettrica ha subito delle continue interruzioni e ripristini immediati molto ravvicinati per cui la centralina di comando, insieme ai sensori, della mia saracinesca del garage hanno smesso di funzionare per cui ho dovuto sostituirli a mie spese.
Ho fatto subito la segnalazione telefonica ad enel durante la quale mi è stato consigliato di proseguire con la riparazione e quindi far pervenire la fattura per il rimborso.
Così ho fatto ma del rimborso enel non vuol saperne niente, difatti mi ha inviato una mail, allegata, e dal colloquio avuto con il referente non sono riuscito a cavarne niente in quanto mi dicono che il guasto è di natura accidentale per cui non ho diritto ad alcun rimborso. Ho fatto notare che il guasto non era neanche colpa mia quindi perché devo accollarmi il costo totale della riparazione?
Grazie per avermi prestato attenzione, cordiali saluti.
Mario, da Carosino (TA)
Nel mese di marzo ho subito dei danni causati dal fatto che l'energia elettrica ha subito delle continue interruzioni e ripristini immediati molto ravvicinati per cui la centralina di comando, insieme ai sensori, della mia saracinesca del garage hanno smesso di funzionare per cui ho dovuto sostituirli a mie spese.
Ho fatto subito la segnalazione telefonica ad enel durante la quale mi è stato consigliato di proseguire con la riparazione e quindi far pervenire la fattura per il rimborso.
Così ho fatto ma del rimborso enel non vuol saperne niente, difatti mi ha inviato una mail, allegata, e dal colloquio avuto con il referente non sono riuscito a cavarne niente in quanto mi dicono che il guasto è di natura accidentale per cui non ho diritto ad alcun rimborso. Ho fatto notare che il guasto non era neanche colpa mia quindi perché devo accollarmi il costo totale della riparazione?
Grazie per avermi prestato attenzione, cordiali saluti.
Mario, da Carosino (TA)
Risposta ADUC
per esigere un risarcimento dei danni da sovratensione in occasione di una temporanea interruzione dell'energia occorre almeno escludere che il guasto al suo apparato non abbia cause diverse inerenti alla dotazione elettronica interna e che il fenomeno si e' verificato contemporaneamente per altre utenze a lei vicina; cio' potrebbe essere appurato da una perizia tecnica professionale, la cui relazione finale, adeguatamente documentata, potra' essere allegata alla ultimativa richiesta di risarcimento al Distributore, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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