contratto tim online

Salve, in data 25/02 attivo online promozione tim internet senza limiti a €22.90 per attivazioni online appunto. il 29/02 ricevo mail che mi avvisava che la richiesta online era stata annullata e presa in carico dal 187 poiché non c'erano spiegazioni ulteriori ho pensato fosse una normale prassi di gestione richieste, fino a che non arriva il cartaceo di un contratto da €24.90. Così inizio a chiamare il 187 per avere spiegazioni e i numerosi operatori con cui ho parlato mi davano sempre spiegazioni differenti. Il 21 marzo invio reclamo (allego copia) per questa modifica imposta e mai concordata. Nel frattempo mi contatta il commerciale di cagliari per propormi il passaggio alla fibra, spiego la mia non chiara situazione con la Tim e mi suggeriscono comunque di parlare col consulente che mi avrebbe sicuramente spiegato i vari ed eventuali passaggi e il 22/03 un consulente tim viene a casa, spiegandomi che quanto andavo a firmare non era un vero e proprio contratto ma una proposta inquanto per essere effettivo sarebbe dovuto venire un tecnico a verificare personalmente che il segnale fibra potesse effettivamente raggiungere la mia abitazione. Il contratto non va a buon fine per un errore di compilazione (anche se tale errore nella mia copia non c'era) viene un secondo consulente col quale ho fatto la richiesta fibra per altre 2 volte 30/03 e 04/04) ma anche qui problemi di compilazione (sempre sulla loro copia) che rendono nulla la richiesta ma nel frattempo mi arriva una mail in cui mi dicono che stavano attivando il servizio fibra (???) Il 14/04 mi chiama un'operatrice del 187 dicendomi che il reclamo non era stato accettato perché ormai avevano già proceduto con l'attivazione del contratto da me mai sottoscritto, di €24.90. Non mi pare che sia corretto attirare il cliente con promozioni online che poi non vengono applicate e sia un illecito imporre arbitrariamente un cambio di contratto senza verificare e concordare col cliente, tra l'altro pena la disattivazione della linea e il pagamento della penale. Non sono loro a commettere un abuso? Posso fare qualcosa perché venga rispettata la mia sottoscrizione online e non quanto mi vogliono obbligare ad accettare? Se per ogni cliente che sottoscrive un contratto online cambiano con contratto diverso non è un tantino disonesto? Cordiali Saluti
Maria Rita, da Iglesias (CI)