Cara ADUC
Contratto Telefonico
Domanda
4 giugno 2016
Buon giorno,
Il pomeriggio del 09.05.2016 mia moglie si trovava a casa.
Un operatore o subagente della Green Network in oggetto ha chiamato mia moglie per comunicare che spendavamo troppo di corrente elettrica così ha chiesto i dati della bolletta per controllare.
Mia moglie presa dall'agistazione ha passato tutti i nostri dati.
Il giorno stesso al rientro a casa mi ha raccontato quanto successo ed a malapena si era segnata il nome della ditta "Green Network", così ho realizzato che avesse sottoscritto un contratto telefonico con la stessa pertanto ho chiamato subito ma ovviamente a loro non risultava nulla.
Nonostante questa risposta ho mandato immediatamente una RACCOMANDATA PEC esercitando il diritto di ripensamento all'indirizzo "[email protected]" di cui conservo ricevuta di avvenuta consegna avente ad oggetto "recesso dal contratto sottoscritto telefonicamente in data odierna relativo all'utenza luce".
Detto ciò non ho avuto + riscontri.
In data 26 maggio mi è arrivata via posta (per altro senza timbri dove si attestasse ne la data dell'invio ne quella di arrivo) la lettera di conferma del contratto alla quale ho risposto con una RACCOMANDATA RR a testo libero spedita il 27/05/2016 presso la sede legale della ditta con oggetto "diritto di ripensamento ai sensi dell'art 52 del D.lgs 206/2005" riportando il loro protocollo, codice utente e codice POD nel frattempo assegnatimi ed allegando i miei documenti per validare le firme sia mia (in quanto titolare dell'utenza luce) che della moglie (sottoscrittrice del contratto telefonico), nonchè la iniziale Raccomandata Pec del 09/05/2016. Nella stessa comunicavo inoltre di essere iscritto sin dal 27/04/2011 al registro delle opposizioni. Anche in questo caso non ho avuto riscontri.
Infine, in data 31.05.2016 nella posta mi son ritrovato il contratto da firmare (la busta anche questa senza nessun timbro).
Chiedo se sia opportuno mandare una nuova raccomandata oppure quel che ho già fatto è sufficuente?
Quale consiglio mi date in base della vostra esperienza?
Grazie
Silvano, da Trebaseleghe (PD)
Il pomeriggio del 09.05.2016 mia moglie si trovava a casa.
Un operatore o subagente della Green Network in oggetto ha chiamato mia moglie per comunicare che spendavamo troppo di corrente elettrica così ha chiesto i dati della bolletta per controllare.
Mia moglie presa dall'agistazione ha passato tutti i nostri dati.
Il giorno stesso al rientro a casa mi ha raccontato quanto successo ed a malapena si era segnata il nome della ditta "Green Network", così ho realizzato che avesse sottoscritto un contratto telefonico con la stessa pertanto ho chiamato subito ma ovviamente a loro non risultava nulla.
Nonostante questa risposta ho mandato immediatamente una RACCOMANDATA PEC esercitando il diritto di ripensamento all'indirizzo "[email protected]" di cui conservo ricevuta di avvenuta consegna avente ad oggetto "recesso dal contratto sottoscritto telefonicamente in data odierna relativo all'utenza luce".
Detto ciò non ho avuto + riscontri.
In data 26 maggio mi è arrivata via posta (per altro senza timbri dove si attestasse ne la data dell'invio ne quella di arrivo) la lettera di conferma del contratto alla quale ho risposto con una RACCOMANDATA RR a testo libero spedita il 27/05/2016 presso la sede legale della ditta con oggetto "diritto di ripensamento ai sensi dell'art 52 del D.lgs 206/2005" riportando il loro protocollo, codice utente e codice POD nel frattempo assegnatimi ed allegando i miei documenti per validare le firme sia mia (in quanto titolare dell'utenza luce) che della moglie (sottoscrittrice del contratto telefonico), nonchè la iniziale Raccomandata Pec del 09/05/2016. Nella stessa comunicavo inoltre di essere iscritto sin dal 27/04/2011 al registro delle opposizioni. Anche in questo caso non ho avuto riscontri.
Infine, in data 31.05.2016 nella posta mi son ritrovato il contratto da firmare (la busta anche questa senza nessun timbro).
Chiedo se sia opportuno mandare una nuova raccomandata oppure quel che ho già fatto è sufficuente?
Quale consiglio mi date in base della vostra esperienza?
Grazie
Silvano, da Trebaseleghe (PD)
Risposta ADUC
no, dovra' essere sufficiente la sua corretta comunicazione di recesso per ripensamento; in caso di mancato recepimento della sua volonta', con conseguente emissione di fatture, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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