Cara ADUC
Contratto telefonico vodafone
Domanda
7 settembre 2015
Buongiorno,
Ho accettato un'offerta di contratto telefonicamente con Vodafone, ho fatto la
registrazione vocale con un tot. Di offerte e solo in seguito, scaduti i termini per rifiutare il contratto, ho saputo che la realtà era differente da quello che mi avevano proposto..
Inoltre mi era stato detto che mi sarebbe arrivato a casa il contratto e ciò non è mai avvenuto, come posso fare per riavere quello che mi era stato prospettato? O un rimborso?
Ho letto che bisogna mandare una raccomandata alla Vodafone per la trascrizione della registrazione vocale e poi? Sapete indicarmi il procedimento corretto e se ha senso/ci sono gli estremi per farlo? Grazie
Roberto, da Genova (GE)
Ho accettato un'offerta di contratto telefonicamente con Vodafone, ho fatto la
registrazione vocale con un tot. Di offerte e solo in seguito, scaduti i termini per rifiutare il contratto, ho saputo che la realtà era differente da quello che mi avevano proposto..
Inoltre mi era stato detto che mi sarebbe arrivato a casa il contratto e ciò non è mai avvenuto, come posso fare per riavere quello che mi era stato prospettato? O un rimborso?
Ho letto che bisogna mandare una raccomandata alla Vodafone per la trascrizione della registrazione vocale e poi? Sapete indicarmi il procedimento corretto e se ha senso/ci sono gli estremi per farlo? Grazie
Roberto, da Genova (GE)
Risposta ADUC
se lei non ha firmato alcuna carta o non ha accettato digitalmente on line alcuna condizione contrattuale, il contratto telefonico è nullo. Se lei tuttavia sta utilizzando il sevizio, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando la nullità di ogni vincolo e intimando di desistere da qualunque richiesta economica.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
denunciando la nullità di ogni vincolo e intimando di desistere da qualunque richiesta economica.
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
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