Cara ADUC
contratto ipad-tim
Domanda
29 ottobre 2015
Buongiorno,
chiedo Vostra cortese consulenza per la questione seguente :ho acquisto da Ganzaroli (Firenze) un IPAD - Apple 32 GB con TIM in data 24/12/2014 al prezzo di 499,00.
Il contratto prevedeva una vendita rateale in 30 mesi a 25 euro al mese con TIM addebitate sulla mia carta di credito (di cui 15 in conto ipad e 10 di traffico) dal totale 59 euro in contanti a titolo di acconto.
In data 17/06/2015 chiamo il 119 e comunico la variazione del numero della mia carta di credito (ho cambiato banca) l'operatrice mi comunica di aver effettuato regolarmente la variazione.
Il 17/08/2015 ricevo da Tim una comunicazione di interruzione del contratto da parte mia per mancato pagamento di n.2 rate (luglio - agosto) e relativa richiesta di saldo totale per cessazione offerta.
Mi reco subito in un centro Tim per comunicare di nuovo la variazione del numero di carta di credito, 18/08/2015, fatto fax e telefonato per conferma al 119.
Il 23/10/2015 u.s. mi chiamano dalla Tim per avvisarmi che causa negligenza loro nella gestione della mia pratica non possono integrare la rateizzazione iniziata a gennaio 2015 ma devono farne ripartire una nuova per altri 30 mesi, facendomi perdere 1 anno nella durata del contratto.
Non possono nemmeno scalare i 90 euro di rate pagate (15 x 6 mesi)ma mi propongono un rimborso a parte, se non produco velocemente i documenti necessari a far ripartire la pratica (compreso il numero della mia carta di credito) mi bloccano l'IPAD.
In alternativa se ho ben capito devo saldare l'importo totale di 517,75 e non mi rendono i 90 euro.
Chiedo Vostro parere per rispondere alla Tim.
Cordiali Saluti
Daniela, da Firenze (FI)
chiedo Vostra cortese consulenza per la questione seguente :ho acquisto da Ganzaroli (Firenze) un IPAD - Apple 32 GB con TIM in data 24/12/2014 al prezzo di 499,00.
Il contratto prevedeva una vendita rateale in 30 mesi a 25 euro al mese con TIM addebitate sulla mia carta di credito (di cui 15 in conto ipad e 10 di traffico) dal totale 59 euro in contanti a titolo di acconto.
In data 17/06/2015 chiamo il 119 e comunico la variazione del numero della mia carta di credito (ho cambiato banca) l'operatrice mi comunica di aver effettuato regolarmente la variazione.
Il 17/08/2015 ricevo da Tim una comunicazione di interruzione del contratto da parte mia per mancato pagamento di n.2 rate (luglio - agosto) e relativa richiesta di saldo totale per cessazione offerta.
Mi reco subito in un centro Tim per comunicare di nuovo la variazione del numero di carta di credito, 18/08/2015, fatto fax e telefonato per conferma al 119.
Il 23/10/2015 u.s. mi chiamano dalla Tim per avvisarmi che causa negligenza loro nella gestione della mia pratica non possono integrare la rateizzazione iniziata a gennaio 2015 ma devono farne ripartire una nuova per altri 30 mesi, facendomi perdere 1 anno nella durata del contratto.
Non possono nemmeno scalare i 90 euro di rate pagate (15 x 6 mesi)ma mi propongono un rimborso a parte, se non produco velocemente i documenti necessari a far ripartire la pratica (compreso il numero della mia carta di credito) mi bloccano l'IPAD.
In alternativa se ho ben capito devo saldare l'importo totale di 517,75 e non mi rendono i 90 euro.
Chiedo Vostro parere per rispondere alla Tim.
Cordiali Saluti
Daniela, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
avremmo bisogno di qualche integrazione e chiarimento al fine di poter correttamente rispondere al quesito da Lei posto.
Avremmo bisogno di conoscere la data esatta in cui le somme venivano addebitate sulla Sua carta di credito, nonché l'esatto contenuto del fax da Lei inviato.
Occorre, inoltre, conoscere il contenuto del contratto da Lei sottoscritto.
Solo dopo aver analizzato i predetti documenti potremmo darLe un'indicazione precisa sul da farsi.
Avremmo bisogno di conoscere la data esatta in cui le somme venivano addebitate sulla Sua carta di credito, nonché l'esatto contenuto del fax da Lei inviato.
Occorre, inoltre, conoscere il contenuto del contratto da Lei sottoscritto.
Solo dopo aver analizzato i predetti documenti potremmo darLe un'indicazione precisa sul da farsi.
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