Cara ADUC
Contratto HOMEPACK SKY-Fastweb
Domanda
9 luglio 2015
Help!! Sky ha scambiato il mio conto corrente per un salvadanaio dove prelevare denaro a piacimento. Quando mi sono accorto degli indebiti prelevamenti ho negato l'autorizzazione ai futuri RID/SEPA di SKY.
La risposta di sky è stata una fattura di euro 294,63 in cui ci sono penali per euro 174,89. La fattura ovviamente non l'ho pagata e in data 4 luglio 2015 mi è arrivato un SMS di SERFIN97 con la minaccia di recupero giudiziale. Aiutatemi!
Grazie
Giovanni, da Roma (RM)
La risposta di sky è stata una fattura di euro 294,63 in cui ci sono penali per euro 174,89. La fattura ovviamente non l'ho pagata e in data 4 luglio 2015 mi è arrivato un SMS di SERFIN97 con la minaccia di recupero giudiziale. Aiutatemi!
Grazie
Giovanni, da Roma (RM)
Risposta ADUC
lei potrà chiedere la restituzione degli importi ingiustamente addebitati, comprese eventuali penali. Inoltre, se il distacco non è stato preceduto da raccomandata a/r di preavviso, oppure è avvenuto dopo che lei aveva inoltrato un reclamo cui ancora attendeva risposta, potrà chiedere anche gli indennizzi per illecita interruzione (Euro 7,50 al giorno per ciascun servizio principale interrotto).
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine, avendo già inviato reclami scritti:
1. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
2. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine, avendo già inviato reclami scritti:
1. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
2. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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