Cara ADUC
Contratto ENI - LUCE non richiesto
Domanda
6 agosto 2015
Buongiorno,
La presente per chiedere come agire per la seguente problematica.
nel mese di marzo 2015 sono stato contattato da un operatore Call Center ENI che mi proponeva un contratto ENI luce e Gas (ho già ENI come operatore GAS) per la mia abitazione in Gioia del Colle (BA). Ho aderito telefonicamente (effettuando la registrazione) alla proposta, ma successivamente ho deciso che avrei atteso la documentazione che mi avrebbero inviato per avvalermi del diritto di recesso.
Non ho mai ricevuto nessuna documentazione,ma il contratto Luce è stato ugualmente attivato e quindi adesso mi ritrovo come Operatore di energia elettrica ENI.
Contattato il call center mi hanno confermato che il contratto è valido nonostante la documentazione sia stata inviata per loro errore ad un indirizzo errato (mi sono trasferito da alcuni anni in un altra regione, ma hanno inviato la documentazione presso la mia vecchia residenza dove avevo cessato il mio vecchio contratto).
Senza nessuna documentazione ricevuta è ugualmente valido il contratto? come avrei potuto avvalermi del diritto di Recesso?
Rimango in attesa di feedback in merito,
vi ringrazio anticipatamente,
Cordiali Saluti,
Giuseppe, da Gioia Del Colle
La presente per chiedere come agire per la seguente problematica.
nel mese di marzo 2015 sono stato contattato da un operatore Call Center ENI che mi proponeva un contratto ENI luce e Gas (ho già ENI come operatore GAS) per la mia abitazione in Gioia del Colle (BA). Ho aderito telefonicamente (effettuando la registrazione) alla proposta, ma successivamente ho deciso che avrei atteso la documentazione che mi avrebbero inviato per avvalermi del diritto di recesso.
Non ho mai ricevuto nessuna documentazione,ma il contratto Luce è stato ugualmente attivato e quindi adesso mi ritrovo come Operatore di energia elettrica ENI.
Contattato il call center mi hanno confermato che il contratto è valido nonostante la documentazione sia stata inviata per loro errore ad un indirizzo errato (mi sono trasferito da alcuni anni in un altra regione, ma hanno inviato la documentazione presso la mia vecchia residenza dove avevo cessato il mio vecchio contratto).
Senza nessuna documentazione ricevuta è ugualmente valido il contratto? come avrei potuto avvalermi del diritto di Recesso?
Rimango in attesa di feedback in merito,
vi ringrazio anticipatamente,
Cordiali Saluti,
Giuseppe, da Gioia Del Colle
Risposta ADUC
no, il contratto non e' valido. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora in cui intima di farla tornare, senza nessuna spesa per lei, al vecchio gestore e, ovviamente, dichiarandosi disponibile al pagamento dei meri consumi per il periodo in cui l'hanno obbligata ad essere loro cliente:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro, si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
In mancanza di riscontro, si rivolga alla specifica Autorita'. Qui come presentare reclamo all'Aeeg:
http://www.autorita.energia.it/it/callcenter.htm
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