Contratto energia elettrica

Salve, vorrei sapere come si può esercitare il diritto di ripensamento, si può fare con registrazione vocale presso l'ente in cui si è fatta la registrazione vocale contrattuale? Loro mi dicono che accettano oltre la lettera anche il fax o l'e-mail, ma possono anche negare di averla ricevuta, come averne la certezza? Non so cosa ne pensate di Beetwin. Grazie. Cordiali saluti.
Maria, da Palma Di Montechiaro