Contratto a distanza

Buongiorno,
mia madre (75 anni)ha ricevuto tempo fa una telefonata da un gestore di energia elettrica per la fornitura dei servizi, in sostituzione dell'attuale gestore. Ieri è arrivato il contratto cartaceo che contiene errori nei dati anagrafici: compare il mio nome e cognome (il mio cognome è sbagliato, così come il codice fiscale) ed i suoi recapiti telefonici. La sua intenzione è di non voler dar corso al contratto. Vorrei sapere come comportarmi in questo caso.
Grazie.
Angelo, da Aglie' (TO)