contratto aumento energia

buonasera o un contratto con acea energia elettrica o chiesto un aumento di contatore o spedito il tutto a febbraio o pagato per l'allacciamento e a oggi mi dicono che e ancora in lavorazione creandomi problemi di consumo con il fotovoltaico visto che supero la potenza e pago per la differenza di eccesso questa mi sembra una vera truffa e ti dicono di mandare email da un numero alla'altro e possibile fare qualcosa contro questa gente?
grazie
Luigi, da Rubiana (TO)