Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Contestazione Service lines

13 febbraio 2015
Domanda 13 febbraio 2015
Buongiorno,
la presente per chiedere la Vs. assistenza a tutela dei miei diritti di consumatore per contestare la richiesta di recupero crediti a me inoltrata da parte di Service Lines srl su mandato Telecom Italia per un importo di bollette non pagate dal primo bimestre 2014 al quinto bimestre 2014 per un ammontare complessivo di 429,41€.
Ho contestato più volte tramite FAX e Raccomandate A/R tale richiesta indicando che nulla era dovuto in quanto il contratto era stato rescisso con Telecom a fronte dell'apertura di un nuovo contratto con Fastweb già dal Gennaio 2014.
Tutte le procedure di chiusura ed apertura sono state da me eseguite online in fase di richiesta apertura contratto con Fastweb che prima di collegarmi alla sua rete ha provveduto a contattare Telecom che ha mandato personalmente a casa mia un tecnico da loro stessi incaricato per staccarmi fisicamente il doppino di Telecom per collegarmi a quello nuovo di Fastweb già da fine dicembre 2013.
Tale operazione ha reso di fatto impossibile l'utilizzo improprio della linea Telecom, linea sulla quale a tutt'oggi mi vengono chiesti gli oneri di cui sopra.
Chiedo il vostro aiuto per risolvere questo contenzioso che si è trasformato in un ostinato atto persecutorio nei miei confronti da parte della Service Lines srl poichè nonostante le innumerevoli Raccomandate A/R e FAX con documentazioni esplicite comprovanti la mia regolarità continuano a minacciarmi con toni intimidatori.
Spero mi possiate contattare al più presto, anche al cellulare per sostenermi ed aiutarmi ad uscire uscire da questo incubo.
Ringraziandovi per l'attenzione porgo i miei più Cordiali Saluti
Moreno, da Rogeno (LC)

Risposta ADUC
il chiarimento ci pare mancato nei confronti del gestore dal quale ha operato la migrazione. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Verso la societa' di recupero crediti si attivi solo se le pervenga raccomandat AR: fino ad allora desista da ogni interlocuzione.
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