Contestazione Amazon tramite Giudice di Pace

1.Ho richiesto ad Amazon un reso di un prodotto acquistato e correttamente pagato, del valore circa 900 euro, chiamato ASUS ROG STRIX 2080.
2. Ho spedito indietro un prodotto diverso da quello acquistato per errore, chiamato ASUS ROG STRIX 2070 ma estremamente simile per forma, peso e dimensioni.
3. Amazon mi avvisa tramite mail che il prodotto restituito si tratta di "materiale di scarto" (per poi definirlo semplicemente diverso, e successivamente anche “danneggiato”), e trattiene il mio rimborso di 897 euro finché non invieró il prodotto corretto.
Segnala anche attivitá sospette nel mio account per il forte numero di resi.
4. contatto per mail amazon avvisandoli che anche qualora abbia spedito un componente diverso, non si tratta di scarto, e ne vorrei tornare in possesso.
5. Amazon risponde per mail correggendosi, specificando che il prodotto ricevuto é un prodotto quasi identico a quello corretto, ma piú economico. Vengo nvitato a rendere il prodotto corretto per ottenere il reso. Vengo invitato a rispettare le politiche di reso per evitare che il mio account venga chiuso.
6. comunico per mail ad Amazon che anche qualora avessi effettivamente mandato un prodotto errato, vorrei riceverlo indietro dato che di mia proprietá, in modo da effettuare le dovute verifiche.
7. Amazon smette di rispondere.
8. Mi affido alla consulenza legale di AltroConsumo, che tenta un intervento alla quale Amazon risponde in maniera non pertinente, dichiarando che riceverò il rimborso quando spedirò il prodotto corretto, senza fare riferimento al bene di mia proprietà in loro possesso, definendolo bene incorretto e danneggiato, cosa assolutamente non vera.
9. Ricontatto AltroConsumo chiedendo un secondo intervento data la risposta non pertinente ricevuta da Amazon. AltroConsumo effettua un secondo intervento, al quale amazon risponde in data 2 settembre, sostenendo che secondo la loro politica resi non sono tenuti a rispedire indietro il prodotto, ne a fornire risarcimenti per il prodotto erroneamente inviato loro.
10. Contatto il Giudice di Pace per analizzare la politica resi di Amazon, che risulta essere estremamente scarna e poco dettagliata come mostrata sul sito, per eventualmente ricevere indietro il prodotto di mia proprietà (che ora loro ritengono danneggiato, ma definito anche come “disperso” durante una
chiamata telefonica, quindi effettivamente non so cosa mi restituirebbero, nonostante loro stessi definirono il prodotto come ASUS ROG STRIX 2070) o un risarcimento del valore del bene (provato dalla ricevuta di acquisto del bene in questione tramite Amazon)
Ho fatto contestazione presso Giudice di Pace, non sapendo se fare causa legale standard o Procedimento Europeo (amazon sarl EU o Amazon sarl sede italiana?), ho scelto Europeo. è corretto? ho letto su un topic simile su questo sito, di farla ad Amazon Lussemburgo.
https://sosonline.aduc.it/lettera/amazon+non+rispetta+diritti+dei+
consumatori_271462.php
Grazie
Donato, dalla provincia di RM